课件：秘书学概论.ppt

（二）秘书专项职能活动规律 秘书专项职能活动规律，是秘书工作一般规律 在各项职能活动中的具体体现，它在各项秘书职能 活动的特定领域内起作用。 1.经常性工作规范化、制度化、科学化 2.秘书知识能力素质与其职能要求相适应规律 3.领导立意与秘书忠实、完整、准确表达相一 致的写作规律 三、对立统一规律在秘书工作中的运用 在秘书工作实践中，对立统一普遍存在，从工作内容到运 作方式，从主辅关系到工作要求，从工作投入到客观效果等， 普遍存在着对立统一关系。 （一）事务与政务 （二）被动与主动 （三）综合性与专业性 （四）维持与适应 （五）听命与劝谏 （六）宣传与保密 （七）谋划与执行 （八）全面与重点 （九）规范性与随机性 （十）间接性与直接性 第九章 秘书管理 秘书团队的组建与管理 秘书工作绩效测评 第一节 秘书团队的组建与管理 一、秘书团队 秘书团队是不同层次、不同知识能力结构异质 结合，并共同服务于一级组织机构或领导人，负有 共同责任和统一目标的秘书工作群体，习惯上被称 作“秘书班子”。 一个优化的秘书团队应该具备以下要素： （一）共同的目标 （二）相互合作，彼此认同 （三）责任心 （四）学习精神 二、秘书团队的内部结构 （一）规模 （二）团队成员角色分配 （三）管理者 1.团队管理者的工作任务 （1）明确团队成员工作任务，制定工作计划； （2）在计划实施过程中与成员沟通，帮助解决 实现目标过程中的问题； （3）获取经费、装备、时间等各种资源，为团 队顺利完成任务提供保障； （4）提示团队注意某些自身未察觉的问题； （5）定期向领导或上级管理部门汇报团队工作。 2.团队管理者的类型 专制型 民主型 开放型 （四）规范 规范有成文的规范和不成文的规范两种。 秘书成文的规范包括： 1.根本规范 2.普通规范 3.部门规范 4.内部规范 三、秘书团队建立的方法与团队成长 组建秘书团队的方法有五种：人际交往法、角色 界定法、价值观法、任务导向法和社会认同法。 秘书团队成长阶段： （一）组建期 （二）激荡期 （三）规范期 （四）执行期 第二节 秘书工作绩效测评 一、绩效测评的含义 绩效是指一个组织的成员完成某项任务，以及 完成该项任务的效率与效能。 绩效可以分成成员个体绩效和组织绩效。成员 个体绩效是指个体在某一时期内的工作结果、工作 行为和工作态度的总和。组织绩效是指组织在每一 时期内组织任务完成的数量、质量与效率状况。 绩效测评是指为达到一定目的，运用特定的指 标，比照统一标准，采取规定的方法，对绩效做出 价值判断的一种认识活动。 二、绩效测评的内容 绩效测评通常从个体素质评价和业绩评定两方 面入手。 素质评价是对测评对象的性格、知识、技能、 适应性等进行测评；业绩测评是对测评对象工作完 成情况和工作态度的测评。 根据现代心理学与组织行为学的研究成果，决 定一个个体绩效的因素可归纳为业绩、能力、态度 三个方面。 三、绩效测评的方法 （一）等级评定法 这是最容易操作和普遍应用的绩效测评方法。 其操作形式是，对秘书工作效果制定出不同的 等级和各等级的具体要求，然后按照相应的等级对 评价对象的绩效予以评估，最后作出总的绩效评估。 1.等级评定法的操作 2.等级评定法的优缺点 （二）排序法 排序法是一种比较的方法。是将秘书按照某个 评估因素方面的表现从绩效最高的到绩效最低的进 行排序。比如：将评估因素分成工作态度、责任感、 操作技能等项，分别列出秘书人员名单和排序。 1.排序法的操作 2.排序法的优缺点 四、绩效测评的原则 为了保证绩效测评有效并切实可行，绩效测评应 遵循以下原则： （一）制度化原则 （二）定量与定性结合原则 （三）精确的原则 第十章 中国秘书工作沿革要略(存目) 中国古代秘书工作 中国近现代秘书工作 中国共产党的秘书工作 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 第七章 秘书与组织管理 组织管理的职能 1 2 3 4 秘