政务信息中心部门主任工作总结.pdfVIP

政务信息中心部门主任工作总结 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，按照依法行政和政府工作全面提速 的要求，坚持以 “三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心提出的 “年内工作全 区争第一，全市创一流”的工作目标，解放思想，实事求是，开拓进取，努力工 作，始终牢记 “为人民服务”的宗旨，创造性地开展了工作，使政务中心工作取得 了较为显著的阶段性成果。 现在，纳入政务中心的单位已达 48 个，承担着 238 项审批业务，面对这么 多单位，中心的工作如何开展摆在自己的面前，我深知，面对这么大的工作量，要 想把工作做好，就必须时刻把为人民服务的宗旨放在首位，勇于面对挑战，在本职 工作岗位上努力践行 “三个代表”重要思想，树立科学发展观，充分调动中心管理 人员的工作积极性。 政务中心的主要职责包括政务办理、招商咨询、督查服务、外来投资、信息咨 询 “一站式”服务等，采取 “一门受理、联合审批、一口收费、限时办结”的方 式，实行集中办公。因此，抓好中心的审批业务当属重中之重。绝大多数单位把本 单位承担的审批服务项目全部纳入大厅进行审批。因此，抓好中心窗口单位的审批 服务质量尤为重要。根据分工，我经常组织窗口人员学习区委、区政府的有关文 件，学习在审批业务中 “六件”办理制的要求及程序，明确审批服务项目的审批依 据，以便尽快地进入角色开展审批业务，并会同政府法制室、监察局、物价局的同 志立即着手起草确定需要保留的审批项目的审核、审批业务流程图的设计等工作， 确保现定的审批项目搞全，凡与规定不相符的行政审批，坚决予以取缔，凡上级已 明令取消的，一律停止执行，然后通过报纸、电视台向社会公布，接受社会和群众 的监督。 为使广大客户真正享受到 “一站到底”的优质服务，减少客户交费的麻烦，我 又会同财政局、中行等部门，研究落实窗口单位统一收费问题，从如何开设帐户， 开具发票到每月初如何将此款拨付到各单位等问题都一一解决。各单位统一收费在 政务大厅进行，即方便客户，保证及时足额上缴财政，为政府聚财，又杜绝了行政 审批收费过程中标准不一，暗箱操作等不正之风。在审批服务业务中，我特别注重 要求各窗口单位要努力提高审批服务质量，遵循 “高、严、快、实”的标准，只要 属于窗口职责管辖范围内的业务，在承诺的时间内都要顺利地办完所有手续，真正 为客户提供便捷高效的服务。 一、行政审批职能得到较好发挥，办理业务数量大，质量高。20××年，共办 理各类审批业务 10153 件，窗口集中收费 805 万元，受到了区委、区政府领导的 高度评价和充分肯定，同时也得到了广大客户和社会各界的广泛赞誉和普遍认可。 二、审批时限明显缩短，行政效率大大提高。 由于大厅实行“一条龙”式的 审批服务和辖区内 7 日内办结制度，使有的项目需要十天甚至一个月才能办结 的，现在在大厅内集中办理，数小时就得到及时办理，大大提高了办事效率，为广 大客户提供了便捷高效的优质服务，取得了较为显著的成绩。 三、工作中采取的主要措施 一是制定工作思路，明确工作目标。年内实现 “全区争第一，全市创一流”的工作目标，保持良好的精神状态，全面提高自身素 质，确保各项工作争先创优。二是不断总结和完善工作思路，建立健全约束机制， 确保政务中心的工作持续、健康地向前发展。三是规范审批，优质服务。在规定的 时间内都能顺利地办完所有手续，热情为顾客服务，达到客户满意。同时做到 “五 坚持”、 “五纠正”，即:就地审批要坚持，送批现象要纠正;联合审批要坚持，各 自为政要纠正;按时办结要坚持，拖延时限要纠正;领导带班要坚持，不管不问要纠 正;首接责任要坚持，推诿扯皮要纠正。 回顾政务中心一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但距区委、区政府的要 求还有一定差距，因此，在今后的工作中我将努力加强自身的政治业务素质，紧紧 围绕 “服务经济，方便群众”这条主线，积极研究在市场经济新形势下，如何更好 地深化行政审批制度改革，研究新情况，解决新问题，总结新经验，努力探索出一 套成功的适合长清实际的政务中心管理模式，进一步发挥政务大厅在全区的龙头带 动作用，为全区经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献。 不足之处: 平时学习抓得不够紧，有待于进一步加强。