方太燃气具质量控制幻灯片.pptx

方太燃气具质量控制 价值观 使命 愿景 方太儒道——道（经营哲学：经营原点） 核心价值观 人品 企品 产品 三品合一 •仁 •义 •礼 •智 •信 •廉 •耻 •勤 •勇 •严 •尽心尽责 •齐心协力 •专注极致 •创新突破 仁：忠：己之所欲 先施于人 恕：己所不欲 勿施于人 使命 让家的感觉更好 •用户层面:打造健康环保有品位有文化生活方式 •员工层面:成就员工物质精神两方面幸福 愿景 成为一家伟大的企业 •五心品牌新典范 •员工之家新典范 •社会责任新典范•卓越经营新典范 术（经营实务）——员工 文化落地——以用户为中心（把用户当贵宾） --超越用户期望、创造需求、以安人心：“ 一体五心” 打造无与伦比的用户体验（仁） 让用户动心——打动人心 让用户省心——不用操心 让用户放心——没有忧虑 让用户舒心——舒畅愉悦 让用户安心——人心安定 产品：领先设计、卓越品质、超值服务 方太质量定位：精品化 质量首先是设计出来的 QFD DFMEA MOT 可靠性 购买时刻 使用时刻 重要度 满意度 无与伦比的用户体验 无与伦比的用户体验 高效 好火 好打 好调 质量也是制造出来的 六西格玛 MES 以顾客为中心 用数据说话 无边界协作 产品精致度 工匠精神 用心服务让顾客从满意到感动 NPS 百台维修率 专业服务技师团队 五年包修