第六章 保健中心精细化管理.pdf

第六章 保健中心精细 化管理 第一节 保健中心岗位职责与绩效考核 一、 保健中心经理岗位职责与目标考核 （一）保健中心经理岗位职责 岗位名称 保健中心经理 所属部门 康乐部 编号 游泳馆领班 直属上级 康乐部经理 直属下级 晋升方向 健身房领班 康乐部经理 健 身 中 心 球 类 活 中 保 健 中 心 美 容 美 发 娱 乐 中 心 所处管理位置 经理 心经理 经理 中 心 经 经理 按摩室领班 桑拿房领班 负责保健中心的经营管理工作，监督和检查按摩室、桑拿房的业务开展情况，并为客人 职责概述 提供优质的保健服务，实现拜见中心的经营目标 职 责 职责细分 职责类别 （1）制订保健中心的营业计划，并完成营业指标 周期性 1. 制定保健中 （2）配合康乐部经理制定保健中心的各项服务程序、工作规范及 周期性 心经营计划与规 质量标准等 范性文件 （3）配合酒店的营销策略，做好保健中心的促销活动，并拟定活动 周期性 方案 （1）督导及检查按摩室、桑拿房工作的服务质量 日常性 （2）定期审核按摩室和桑拿房领班上交的申购计划，并负责营业物 周期性 品的发放工作 2.保健中心日常 （3）检查保健中心各项设备、设施的运行与保养情况，发现损坏 日常性 营业管理 须及时联系供货厂家进行修理 （4）督导及检查保健啊白各区域的卫生清洁工作 日常性 （5）受理保健中心客人的投拆，并尽量根据客人的要求改善工作 特别工作 3.人员管理 （1）根据工作安排和员工情况，合理编排员工的工作 周期性 （2）记录按摩室领班、桑拿房领班的考勤情况 日常性 （3）检查及考核员工的工作，并根据考核结果实施奖惩 日常性 （4）制订保健中心各分部员工的培训计划，并组织实施 周期性 （1）根据经营情况，制订保健中心编外人员的招聘计划，并报人事行 日常性 政部审批后实施 4.编外人员管理 （2）组织做好编外人员的管理工作，记录编外人员的考勤、每日订 日常性