美容院全过程营销.pdf

美容院全过程营销 主讲人：简锆铭 简锆铭  《全过程营销》品牌课程创始人  世界华人美容美发教育协会副会长  品鑫咨询管理顾问有限公司董事长  “美业名店精英联盟”发起者  美容业终端系统营销大师  香港花缇坊美容机构顾问  香港《美容创富》杂志高级教练 Content 一 美容院核心竞争力打造 二 血淋淋的战斗——营销 1 定位 2 2 促销 三 美容院全过程拓客操作系统 四 美容院全过程人力资源管理 4 一、美容院核心竞争力打造 1、成功=信念+方法 2、美容院赢利法则：80/20法则 3、赢利“四关” 二、血淋淋的战斗——营销 1、营销定位：“三有”女人 有钱 有闲 有需求 美容院客人类型 A B C D 对价格不敏 白领阶层： 有美容消费习 没有形成美 感，追求品 追求品味，同 惯，价格主 容消费习 牌、优越感， 时对价格有一 导。 惯。 精神消费为主 定敏感度，每 导，每月常规 年消费3000- 消费2万以 5000元。 上，成为美容 院争夺的对 象。 2 、促销 利润空间下降 店格下降 a、促销的弊端 C客增多 客人对促销产生心理依赖定势 b、促销方式 赢利金钥匙 推出新项目 e.g. 阿根廷香蕉的故事 美容院经营重点 如何获得优质客源? 如何获得优质客源? 三、美容院全过程拓客操作系统 1、美容院为什么要拓客？ 每年有20名老客户自然流失 同行竞争加剧 拓 客 因管理水平导致的人为流失 客户很少主动进店 如何拓客？ A客在哪里？ A客在哪里？ 名媛俱乐部 名媛俱乐部 首饰店 银行 高级婚介所 咖啡馆 私人系统 公家系统 V