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全球整合企業之人力資源部門組織結構設計全球整合企業之人力資源部門組織結構設計─以─以A 公司為例公司為例 全球整合企業之人力資源部門組織結構設計全球整合企業之人力資源部門組織結構設計──以以 公司為例公司為例 陳立育 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 黃同圳 國立中央大學人力資源管理研究所教授 壹、壹 、緒論緒論 壹壹 、、緒論緒論 一、一 、研究背景研究背景 一一 、、研究背景研究背景 全球整合的概念 ，近來引發各方關注及討論，趨勢觀察家Friedman (2005) 便提出 「世界是平的」的論點；美國聯準會(Fed)主席柏南克(Bernanke)也認為 「距 離愈來愈小(a shrinking world) 」是當前全球的重要特徵之一童至( 祥，2007 ) 。 這個概念源於 1970 年起陸續在全球經濟體系中發生的重要變化 ，首先是 經濟民族主義削弱 ，貿易與投資阻礙解除，越來越多的國家認同自由貿易對本國 經濟帶來的好處 。其次是資訊科技的變革，IT的發展除了讓全球通訊及商業營 運的成本降低 、品質提升，也讓企業對內或對外的工作能夠順利連結童至( 祥， 2007) 。 傳統上 ，跨國企業會依據總部的決策體系，擬定全球通用的研發與產品設 計策略 ，但是生產與設立銷售據點，則轉移至各個目標市場。例如，美國通用與 福特汽車在亞洲及歐洲建立工廠 ，採取在地生產與銷售的方式以避免關稅。如此 一來 ，企業雖能實現較佳的效率和品質，卻無法達到企業內部之一致性；不同區 域、部門間難以交換資訊 ，不利於移轉分享組織內的知識，並從中獲益，因而產 生全球整合型的概念 。有別於跨國企業的商業模式，全球整合型企業將產品製 程、甚至是無形的服務項目拆散 ，分別由最適合的國家製造或提供。換言之，全 1 球整合型企業的目標不再是追求生產規模的擴充 ，或將生產移到銷售地點，而是 將重點放在回應市場的速度 、創新及接近顧客的程度；其目標主要是整合全球生 產及價值鏈 ，在擬定策略、執行營運及管理時，國家疆界並非考量要素。 趨勢科技的核心部門依各地優勢而設( 李誠 、周慧如，2006) ；IBM 採用模 組(Component)概念 ，將企業整體作業流程全部打散，把不同的組織功能，如採 購、研發 、客服等皆視為單一模組元件，依據企業策略、市場競爭等指標，將模 組重新排列 ，簡化既有較為複雜的流程，更有效地利用資源(錢大群 ，2007) 。我 們可以歸納得出全球整合型企業之共同特色為打破過去地域之限制 ，將組織結構 重組 ，將工作流向最好的地方，將全球的人力依其專業重新調配整合。從幾家國 際知名企業帶動的全球整合企業風潮中 ，顯示了未來全球整合型企業勢必成為企 業面臨全球化之關鍵作法 。 二、二 、研究動機研究動機 二二 、、研究動機研究動機 隨著網際網絡的發展與貿易壁壘的鬆綁 ，推倒了國家之間空間與貿易的高 牆，釋放了全球的資源與人才 。企業在這股趨勢中，開啟了外包、外移、整合的 風潮 ，以獲得更好的資源與人才，盡情的擁抱更大的市場。相對的，競爭者也如 雨後春筍般的冒出 ，透過全球整合資源與人才，獲得競爭力。 企業本質從跨國企業轉為全球整合型企業 ，除了創造財富與機會，也意味 著社會各領域的領導者將面對更激烈的競爭與挑戰 。這些挑戰包括：傳統、階層 式的管理方法將不再合宜 ，新管理技能需求浮現，國家及企業皆須投入更多資源 發展基礎教育及訓練課程 ；對智慧財產的保護觀念，應轉為追求智慧資本 (intellectual capital)的最 大化；伴隨全球化而日趨分散的商業模式，需要更強化企