第9章 管理过程及其复杂性（上）.pdf

第9章管理过程及其复杂性 （上） 重点问题 组织与环境 和谐、冲突、危机 变革的逻辑 从确定性到混沌 9.1组织与环境 企业组织不是能在相对稳定的环境下操 作自如的孤立个体，它们已成为动态变 化过程中相互关联融合的一个有机系统。 9.1.1从适应到共同进化 1. 传统管理理论的观点 企业为求生存发展，就必须以自身的条 件去适应外部环境。 通过对外部和内部环境的客观描述、分 析和认识，并借助于自己的实践经验， 战略家们实现这种适应。 组织仅仅只能去适应环境吗? 企业组织对环境的适应，只是问题的一 个方面，事实上，企业作为一个有机的 整体，它是一个主动的存在。 在很大程度上，组织可以选择和形成环 境。 2. 理论基础 英国生态科学家拉夫洛克提出的“盖娅” 假说 马古利斯的共生理论 系统科学家詹奇关于共同进化的理论 社会建构主义 3. 社会建构主义 社会建构主义认为，组织和它周围环境 之间的边界是模糊的，组织和它周围的 环境可以看成是一个连续的相互构建的 过程。 总之，企业的发展不是一种被动的适应 过程，而是一种充分发挥自身的能动 性，进行大胆创新，创造环境，并与周 围环境一起共同进化的过程，从而使外 部环境、企业自身条件、企业经营目标 三者协调、平衡，达到和谐的状态。 9.1.2从竞争到合作 1. 竞争 西方管理的竞争，不仅表现在外部，如 企业间的竞争，而且渗透到企业内部， 鼓励人与人之间的竞争。 竞争被摆在了极为突出的位置上，合作 则长期受到人们的质疑。 2. 一体化与合作 现代自组织理论等一系列科学研究的成 果告诉我们这样一个真理：一体化和合 作的原则是生命系统的基本方式。 3.对“合作” 的理论支持  （1）协同学 协同学内涵的要旨所表明的，就是系统 之间、系统各要素之间保持这种统一性、 合作性、集体性的状态和趋势。  （2 ）混沌理论 从混沌理论的角度看，注意系统间如何 彼此竞争，不如关注系统间如何彼此依 赖、相互关联更为重要。 4.企业经营实践的转向 从单纯的竞争模式转向合作型的竞争模 式。  （1）企业内部 分工+协作 企业内部必须求“和”，精诚团结，从而 形成强大的整体力去与竞争对手较量。  （2 ）企业外部 从企业外部看，现代社会已是一个典型 的“企业社会” 。组织与社会之间存在一 个动态的相互作用。 5. 竞争与合作的关系 既相互区别又相互联系、相互作用。 竞争之中有合作，合作之中有竞争。 追求“双赢”、“多赢” 。 9.1.3战略联盟与供应链 随着合作关系的迅速崛起，战略形成脱 离了单一组织的排外限制而转变成了一 个与合伙人共同发展的联合过程。 1. 战略联盟 指一个企业为了实现自己的战略目标， 与其他企业在利益共享的基础上形成的 一种优势互补、分工协作的松散式网络 化联盟。 2. 供应链 供应链是指产品生产和流通过程中所涉 及的原材料供应商、生产商、分销商、 零售商以及最终消费者等成员通过与上 游、下游成员的连接组成的网络结构。 供应链的核心思想： 在保持一种稳定而有活力的供需关系的 同时，多个企业实现优势互补、互利合 作。 9.2和谐、冲突、危机 和谐虽然是企业存在的前提，但过度追 求和谐会抑制企业的生命力。 我们要科学的、辩证的看待和谐、冲突、 危机之间的关系。 9.2.1和谐与冲突 1. 和谐  （1）中国传统儒家观念 分：包括等级的划分、社会分工和伦理 规范中规定的所有其他划分。 和：就是要求在各种社会规范中处于不 同位置的人们和亲相敬，分而合作。 坚持“分”与“和” 的统一，民众安居乐业。  （2 ）西方关于“和谐” 的思想 法国经济家弗雷德里克·巴斯夏的观点： 世