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苹果公司商业模式及其创新思维的启示 　　摘 要 当今企业的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。本文通过对苹果公司商业模式及其创新举措的分析，建议我国管理者要不断优化商业模式构成，培养创新意识，持续不断关注消费者需求，在此基础上培养具有战略意义的企业或行业联盟。 　　关键词 苹果公司 商业模式 创新 启示 　　中图分类号：F830.9 文献标识码：A 　　著名管理学大师彼得?德鲁克指出：“当今企业的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。2010 年 5 月，美国苹果公司以 2213.6 亿美元的市值，一举超越了微软公司，成为世界上最具价值的科技公司。苹果公司的成功，依靠的不是简单的产品和技术创新，而是卓越的商业模式，即整合音乐播放器产业和音乐唱片产业，将硬件、软件和服务融为一体，通过为客户创造超额价值的方式来获取消费者的青睐。 　　一、商业模式的内涵 　　商业模式具有广义和狭义之分，广义的商业模式把企业创造价值的内外部要素都包括在内，从更广泛的角度阐释了企业创造价值获取利润的逻辑与方法；而狭义的商业模式就是指公司价值创造的逻辑，其目的在于创造顾客价值，它存在于真实商业活动的背后，是企业战略在抽象层面的一个概念化描述，在公司商业过程执行过程中起基础性作用。虽然目前学术界对商业模式的内涵有着不同的理解，但普遍认同商业模式是由客户价值主张、赢利模式、关键资源和关键流程四部分组成。 　　二、苹果公司商业模式构成分析 　　1、在客户价值主张方面。价值主张是对客户真实需求的一种深入描述，简单来说就是对于顾客来说什么是有意义的，笔者认为苹果公司之所以能够取得成功，其关键在于能够准确捕捉并满足顾客个性化的需求。如该公司推出的iPhone手机，它将手机、相机、音乐播放器和掌上电脑等功能融于一身，为客户提供了超越一种价值的服务。 　　2、在盈利模式方面。盈利模式是指按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构以及相应的目标利润。苹果公司的盈利模式主要是通过销售硬件、出售软件和内容的方式来控制整个产业链，进而获得源源不断的收入。除此之外，苹果公司还将应用服务平台向第三方开放，通过联盟等方式获得不菲的分成收入。 　　3、在关键资源方面，苹果公司的关键资源首先在于其领导者具有独特的管理和营销思维，比起技术创新，更在意产品的外观以及客户在使用过程中的体验；其次，苹果公司也拥有一批非常有创新能力的产品设计和开发人员，是他们确保了苹果公司的产品能够时刻领先于对手，获得消费者的青睐。 　　4、在关键流程方面，苹果公司的关键流程表现在鼓励创新的公司制度、企业文化及规范化的日常管理工作中。一方面，苹果公司之所以能够生产出时尚、令人向往的产品，其主要原因在于其独特、叛逆、疯狂的企业文化；另一方面，苹果公司之所以能让所有人崇拜苹果的产品，其主要原因在于管理者在产品营销方面采用“宗教式营销”的方式，使得消费者不单纯是使用苹果公司的产品，更对其产品形成一种崇拜的情感。 　　三、苹果公司商业模式创新举措 　　商业模式的创新就是要成功地对现有商业模式的要素加以改变，最终提高公司在为顾客提供价值方面的能力。苹果公司在商业模式方面的创新主要表现在以下三个方面： 　　1、持续不断的技术创新。技术创新要求使用特定的相关资产来生产和提供新产品和服务。苹果公司之所以能在竞争日趋白热化的电脑高科技领域脱颖而出，关键就在于其进行持续不断的技术创新，并凭借着在某一领域所获得的相对竞争优势推动资源的不断更新，一旦资源主要集中于领先技术，进一步的改良就会使该技术及其发展成为唯一经济的可行方式，因为竞争技术已经远远落在了后面。而苹果公司正是在产品技术上不断创新，所以才有了更大的竞争力，并最后赢得整个市场。 　　2、建立清晰的产权结构。根据詹森和麦克林的研究，合约关系是企业的本质，不仅包括与雇员，也包括与供应商、客户和债券人等的合约关系。代理成本和监督问题在所有这些合约中都存在。詹森和麦克林将代理关系定义为一种契约，在该契约下，一个或多个（委托人）雇佣他人（代理人）基于自身利益执行某些服务，包括了向代理人授予某些决策权。而苹果公司在产权明晰方面所作的努力体现在其股权分割上，由于减少了有限理性和机会主义，所有生产和业务活动开始步入正轨。 　　3、构建战略联盟。在竞争日趋激烈的市场经济中，如果管理者不能谨慎处理好如何使企业成长壮大的问题，那么这个企业可能会停滞不前甚至会衰落，而战略联盟通过将资源依赖的企业组成联合体或相互关联的方式不仅能够弥补在资源方面的不足，还能够通过联盟体的实力来参与竞争。苹果公司正是通过价值链上多个企业的分工与合作形成产业联盟的方式攫取了整个价值链的最大价值收入。 　　四、苹果公司商业模式及其创新对我国的启示 　　在市场竞