计算机集成制造(CIM)PPT-8-ERP.pptVIP

* * analysis on sales channel; partnership etc. telesales * * * * * 快速变化中的经营环境 全面市场 一对一市场 规模经济 时效经济 单向交流 交互式沟通 响应周期 实时响应 以产品为中心 以客户为中心 全面市场 一对一市场 * 客户关系管理（CRM) 市场 销售 客户关怀管理 及服务 呼叫中心/电话业务 商业智能系统 互联网业务/电子商务 * 市场 市场活动管理 Telemarketing (Direct / Indirect) 潜在客户/机会管理 资料管理 * ERP - Call Center Integration * 销售 销售力量的管理 客户/机会管理 销售奖励和佣金的计划 * ERP - Call Center Integration * 服务 Oracle Contracts Oracle Service Field Service Depot Repair Oracle Customer Care Oracle Mobile Field Service 现场服务人员的分派 服务