ZARA市场营销环境的分析.pdf

市场营销环境的分析 ZARA 清清丹丹道哥 提出问题： 是什么因素使消费者对ZARA产生信赖感， 并热衷于它？ 清清丹丹道哥 ZARA调研计划 资料来源 二手资料、一手资料 调研方法 调查问卷的形式附加对营业员的访问 调研工具 调查问卷 接触方法 街头随机发放问卷、当面访问 返回上一级 杭州店 清清丹丹道哥 橱窗设计 店内陈列 清清丹丹道哥 网络资料（二手资料） 宏观营销环境 市场营销环境 1、供应商 2、企业内部门 微观营销环境 3、营销方式 、理念 （针对） 4、顾客心理 5、竞争者 1、供应商方面 快速的生产供应链条使品牌赢得市场先机 传统的服饰品牌从产品设计到面辅料采购、生产加工、物流 运输，到最后成品上架销售往往需要2 －4个月的时间，高档 时装品牌则会更长一些。ZARA利用全球采购运输系统，使 各地区专卖店货品上架的全过程最短只用10天时间，全球各 专卖店新品几乎同步上货，短的时差也不会超过几小 时。这样就使ZARA在第一时间，将现有市场流行货品进行 批量式销售，紧跟时尚步伐。利用小批量、多批次的供货方 式，每周两次向各地专营店进行新产品配送，销售期超过两 周的滞存产品也会及时更换。这样，不仅使店内产品更新速 率加快，促使消费者经常光顾；而且各专营店不必设立专用 货库，减小了营销成本的投入。 2、企业内部门 高效率的时尚信息采集 在全球各地都拥有极富时尚嗅觉感的买手，帮助 ZARA 品牌在全球各地收集该地区现时的流行产品， 并通过购买将产品集中汇于指定地点，由专业的时装设 计师依类别、款式及风格进行全新改版，组成新的产品 主题系列，附和现时段时尚流行特点，聘请200多名设 计师从米兰、巴黎时装秀取得设计灵感，利用高档品牌 提前发布时尚信息的传统（如3月发布秋冬季时装、9月 发布春夏季时装，发布时间和真正的销售季节中间通常 有6个月的时间差），使时尚杂志还在预告当季潮流 时，Zara橱窗已在展示这些内容。 3、营销方式和理念 营销理念 • 多款少量的营销方式，使得同一种款式、 不同尺寸的时装只有十余件，销售好的话 最多补货两次，一方面减少同质化产品的 产生，满足市场时尚化、个性化的需求； 另一方面，也促使顾客产生即时消费，避 免购物遗憾。 清清丹丹道哥 4、顾客心理 • ZARA通过汇每季最畅销的流行单 顾