把握代维发展脉搏提高代维综合质量.ppt

杭州东冠通信建设有限公司 运维事业部 xxx 3G时代通信市场发展情况 东冠代维管理情况介绍 代维发展的趋势及要求 一、电信市场整体运营情况良好，用户规模持续增长 2008年以来，中国电信市场整体运营情况良好，2008年全年,电信运营市场业务收入达到8139.9亿元，同比增长11.8%。受国际金融危机影响，2009年中国城镇居民可支配收入增速将有所放缓，但是中国居民电信消费占其收入比例将相对固定.因此,整体看来,近两年中国电信业务收入仍将会保持平稳增长的态势。 二、中国通信设备市场整体增长，3G设备市场蓬勃开启 2008年，中国通信设备市场规模达到2952.9亿元人民币，同比增长12.1%。其中，移动通信设备市场继续保持高速增长的发展趋势，2008年的市场规模达到了538.2亿元，同比增长26.2%,其高速增长的推动因素,主要在于以下三个方面：第一，全国范围GSM、CDMA网络的升级和扩容；第二，十城市TD- SCDMA技术应用试验网的规划和部署；第三，移动增值业务市场的持续繁荣。 三、通信业格局发生变动，对代维的质量要求进一步提高 竞争 网络规模超常规式的 发展 愈发严格的代维质量要求 自我思考 代维企业如何满足运营商对代维不断提高的质量要求？ 标准化、统一化、专业化 管理模式下的全业务综合代维 3G时代通信市场发展情况 东冠代维管理情况介绍 代维发展的趋势及要求 一、维护规模不断扩大 规模 区域规模 业务规模 维护区域不断扩大 维护业务总量不断扩大 二、技术含量逐步增加 测试、简单障碍处理等基础维护工作 机线维护、主设备维护等单一基础的维护 要求提高 维护深度 维护广度 数据分析、资源调配、方案制定等深度维护工作 固网、移动网等整体网络的综合维护工作 三、与运营商合作愈加紧密 被动的去处理问题 主动的去发现问题 安排我去做什么 有计划性的我要去做什么 运营商 代维企业 单纯的甲乙方关系 战略合作伙伴关系 转变 3G时代通信市场发展情况 东冠代维管理情况介绍 代维发展趋势和要求 一、公司基本情况 通过三十年的发展，目前东冠集团已发展成为集通信信息、建筑市政、房产开发、工业制造等多产业为一体的企业集团,拥有杭州滨江、嘉兴海宁两大工业园区.集团总资产达到20亿，拥有16家子公司。目前公司拥有全国通信工程施工总承包贰级(目前正在申请总承包壹级)和建筑智能化工程专业承包贰级资质，全国通信系统集成甲级资质。 一、公司基本情况 业务区域以浙江为总部，在上海、北京、天津、江苏、江西、福建、安徽均设有分公司、办事处。2009年预计代维产值超过1.5亿元，集团总产值超过30亿元。 二、公司代维管理的措施 规范的基础管理 严格的代维配置 统一的质量考核标准 有效的人事机制 有力的IT化支撑 二、公司代维管理的措施 1、规范统一的管理流程、制度 2、分专业制定各维护作业计划 3、建立规范的维护资料档案，按时检查 规范的基础管理 二、公司代维管理的措施 1、组织架构 2、驻点设置 3、人员、车辆、仪器仪表等配置 严格的代维配置 二、公司代维管理的措施 1、维护网络指标考核 2、维护人员技能考核 统一的质量考核标准 二、公司代维管理的措施 1、定岗定级，定期评定 2、技能比赛，职位晋升 3、绩效考核激励制度 4、高效的培训体制 有效的人事机制 二、公司代维管理的措施 建立综合维护信息管理系统，通过IT技术手段，能对各类维护信息进行动态管理，有效的加强了对整个维护作业流程的控制，在提高维护质量方面起到了积极的推动作用。 有力的IT化支撑 杭州欢迎您 东冠欢迎您 杭州东冠通信建设有限公司 陈夏祥 运维事业部 服务热线