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药学类药房实习过程中沟通表达能力的培养 　　摘要：沟通表达是药房实习的重要组成部分，良好的沟通与表达可提升药房服务。沟通表达能力的培养可从实习前准备―实习过程―实习分析等几个环节展开。针对顾客的不同需求实施沟通与表达能力培训，实习将由被动变主动，由消极变积极，能缩短实习与工作之间的距离。 　　关键词：药学类；沟通；表达；药房实习 　　中图分类号：G646？摇 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）01-0218-02 　　药房实习是药学类学生的必经之路，是理论与实践、课堂与临床之间的桥梁，通过药房实习，使学生的理论知识进步得到巩固，由抽象到具体，由生疏到熟悉。同时药房实习也是培养语言表达能力、药房服务、工作态度的过程[1]，通过实习学生能准确表达自己的思想、观点、意见、建议，以求所表达的信息使顾客能理解、明白、接受。激发并提高学生主动参与的意识，倡导优良的沟通表达意识，使他们在不知不觉的氛围中自我感受和领悟“学什么”和“怎么办”，实习过程达到“润物细无声”的功效。那么如何对药学学生进行沟通能力的培养，总结多年的教学经历，认为可从实习前准备―实习过程―实习分析等几个环节展开。 　　一、实习前沟通准备 　　1.带教老师准备工作。结合药房实践环节，设置相关的语言表达训练或沟通内容。如要求学生在实习前进行分组，同学间用语言交流实习的意愿、目标、实习疑问、实习期