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致 谢 目 录 从业观念 作业方法 分 享 附 件 第一部分：从业观念 一 个中 心 二 个基本点 三 个代表 四 项基本原则 五 星级人生 一个中心 以提高“服务”品质为核心 二个基本点 1、以可持续发展为基准点 2、以实现财务目标为目标点 三个代表 1、代表自己 2、代表公司 3、代表客户 四项基本原则 1、团 队 2、积 极 3、创 新 4、专 业 五星级人生 5 步 4 表 3 会 2 单 1 袋 5 步 立 项 单 预 算 单 报 价 单 合 同 签 收 单 4 表 财务报表 工作进度表 每周工作交流表 每日工作概要表 3 会 项目说明会 动脑会 内提会 2 单 工作单/修正单 1 袋 项目文件夹 希 望 期望值管理 客户服务的两个关键流程 客户服务金三角 广告公司发展的两个方向： 大而全的整合传播集团， 小而专的精细作业公司。 辨识问题/机会 决定传播范畴 分配传播资源 确定传播主轴 发展、应用创意 传播创意（执行） 评估效果 动起来，为新的力量喝彩 动起来，做最精采一代 动起来，就拥有精彩未来 共识 沟通 沟通 合理的期望值 广告主需求 广告公司需求 不要给客户画太大的饼子， 真诚合作不仅需要“自信”，而且更需要“诚信”！ 会客 财务 流程 业务 流程