专营中心营销方法.pdf

营中心营销方法 前言 基于目前大部分专营中心对店面的作用感到困惑，不知如何有效的利用专营中心进行 销售，对此我们整理出一套关于专营中心营销方法指南，为各专营中心投资者提供业务运作 的参考。 本指南主要从专营中心的销售模式以及具体销售人员需要具备的基本素质和技巧，并 且我们从实际销售操作角度提供具体工具模版，实现销售行为规范化、销售进程可视化和销 售语言统一化的目标。 北京用友股份公司财务通业务总部 2004-5-20 1 目录 第一篇：基础篇 3 1.1 销售基本概念 3 1.1.1 销售的定义 3 1.1.2 销售的模式 3 1.1.3 销售的种类 3 1.2 素质要求 4 1.2.1 品质 4 1.2.2 精神 4 1.2.3 举止 4 1.2.4 能力 5 1.3 专业销售技巧（Professional Selling Skills ） 6 1.3.1 电话技巧 6 1.3.2 拜访技巧 8 1.3.3 开场白技巧 10 1.3.4 提问技巧 12 1.3.5 方案介绍技巧 14 1.3.6 促进成交技巧 15 1.3.7 异议处理技巧 17 2 专业篇 20 2.1 小型管理软件整体销售核心步骤及关键活动 20 2.1.1 客户挖掘 21 2.1.2 达成意向 26 2.1.3 实现销售 29 3 三种应用模式 32 3.1 店面销售模式 33 3.1.1 店面销售模式流程 33 3.1.2 客户邀请 35 3.1.3 活动呈现 37 3.1.4 后期回访 38 3.2 快速销售模式 40 3.2.1 第一次拜访： 40 3.2.2 第二次拜访 41 3.2.3 第三次拜访 42 2 第一篇：基础篇 1.1 销售基本概念 1.1.1 销售的定义 用友对销售的理解是：  销售就是努力使人们以你的方法和态度去看待事物及做事情，而你所希望的是他们 改变原有的观念并且喜欢和信赖你；