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鞋业公司营销中心业务流程 2011 年 7 月 1 日 营销中心业务流程 纲要： 序号 流程名称 流程编号 执行时间 1 销售信息收集流程 2 年度营销计划及预算制定流程 3 渠道促销计划制订实施流程 4 销售计划（产、销衔接）流程 5 订单处理流程 6 产品调价流程 7 经销商选择和评估流程 8 经销商（供应商）合同及协议管理流程 9 信用等级评估流程 10 对帐流程 11 催款流程 12 费用申请、报销和监控流程 13 客户投诉处理流程 14 鞋业公司营销中心业务流程 2011 年 7 月 1 日 一、信息收集流程（内部信息和外部信息） 1、 各区域和区域经理通过深入市场，将收集到的竞争对手信息、主要客户的信息及时 反馈到销售部，经整理汇总后转市场部，开发部、外购部，汇报中心管理。 2、内部的信息管理： A. 要求各区域配合销售部做好客户档案资料汇编；销售合同及有关附件、还款协议及 财产抵押文件或法律文件一式2份，有销售部和财务部分别存档。 B. 市场部要做好销售计划预测、回款计划数据；销售部完成实际销售数据统计发货 数据统计、货款数据统计并抄送财务和中心管理。 C. 信息反馈时效性：常规信息填写月报表，紧急信息可采用电话、电子邮件、传真等 形式随时反馈给相关 外部信息收集流程图： 区域 销售部 市场部 中心管理 开发部（外购部） 信息收集 汇总整理 竞品策略 价格信息、流 行信息 竞品信息、产品 畅、滞销反馈