SWOT分析中国银行卡.pdfVIP

基于SWOT 分析的我国银行卡业务发展的战略选择 摘 要：我国银行卡业务获得迅速发展，但是通过对银行卡业务发展的SWOT 分析，找出了 进一步其发展自身劣势和外部环境的潜在威胁，结合我国入世的情况，我国银行卡业务的发 展应该在：完善我国相关法律法规体系，提升专业化服务水平，健全社会信用体系构，建全 方位的营销体系，实施战略人才储备等方面作出战略选择，以进一步促进我国银行卡业务的 发展。 关键词：SWOT 信用体系 专业化服务 银行卡是商业银行向社会公开发行,具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功 能,作为结算支付工具的各类卡的统称,是商业银行签发的允许信用良好者据以赊购商品和劳 务的身份证明卡(信用凭证) 。 同时作为个人金融业务的主要载体,不仅是一种集融资与金融 服务于一体的金融产品,而且是商业银行改善资产负债结构、提高盈利能力的重要工具。自 1986 年国内发行第一张银行卡以来,中国的银行卡业发展迅速, 目前我国已成为全球银行卡业 务增长最快和最有市场发展潜力的国家之一,但与国外先进国家相比,我国的银行卡业务仍存 在很大的差距,特别是随着中国入世承诺的履行,我国银行卡产业将面临来自外资金融机构的 强大竞争压力。本文通过对我国银行卡业务的SWOT 分析,为我国银行卡业务的发展提出战略 对策。 一、 我国银行卡业务发展的SWOT 分析。 SWOT 是英文Strengths、Weaknesses 、Opportunities 和Threats 的缩写。SWOT 分析实际 上是将对企业内部和外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的 机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的 比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上，但是，外部 环境的变化可能会给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同，因此， 两者之间又有紧密的联系。我国银行卡业务发展的SWOT 分析，就是以我国金融系统为单位， 积极审视金融系统内部银行卡业务本身的优势与劣势，同时洞察外部环境的机会与威胁，然 后综合分析找出积极的战略对策。 （一） 我国银行卡业务发展的竞争优势 （Strengths） 1．金融机构金融电子化水平的迅速提高。 20 世纪 90 年代以来，全国个大金融机构投入大量资源，加快金融电子化水平，ＥＤＣ 和ＰＯＳ机、自动取款机、自动存款机以及全功能的自助式银行大量设置，使银行卡业务呈 现服务渠道增加、服务成本降低，服务全天候化的发展趋势。与此同时，ＩＴ技术的发展使 银行业务系统高度集约化、系统跨地域运作成为可能。加上各商业银行积极发展网上银行、 家居银行、呼叫中心、手机银行等电子商务领域，这些就为银行卡业务进一步发展奠定了基 础。 2 ．“金卡工程”初见成效，形成全国性银行卡网络。 在十几年的发展中，我国商业银行已建立了一个密集的网点体系，到2003 年底，全国银 行卡发卡机构从当初的5 家发展到109 家，发卡量从400 万张增加到6.14 亿张，其中信用卡 近3000 万张，借记卡5.84 亿张。实现联网通用的城市已达684 个，包括所有地级城市及300 多个经济发达的县级市。全国受理银行卡的银行网点13 万个，受理银行卡的商店、宾馆、饭 店等特约商户约15 万户；共安装自动柜员机 （ATM ）5.1 万台，销售终端机 （POS ）35 万台。 如此庞大的营销网络为进一步发展奠定了良好的基础。“金卡工程”的实施使银行卡受理环境 有所改善。当前11 家商业银行和 16 个城市的银行卡信息交换中心初步构成了一个全国性信 1 息交换网络。 3 ．各家银行纷纷成立了银行卡中心，构筑现代化银行服务体系 各家银行通过银行卡中心的建立，集中处理前台业务和客户服务，使银行建立起以计算 机技术、网络技术、通信技术为基础的不受时间、地点、场合限制的高效率自助服务和人机 交互等现代化银行服务体系，而数据仓库自然是其中的“基础设施”，是提供服务与决策的基 石。 4 ．定价体系逐渐合理化 2003 年 12 月19 日，中国人民银行宣布将从2004 年3 月1 日起调整现行银行卡跨行交 易收费办法和标准，不再规定超市、百货业1％和宾馆、