管理学实务模块七控制管理.pptVIP

2.2 计划评审技术 （PERT，Program Evaluation and Review Technique） 度是把过程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键线路，并围绕关键线路对系统进行统筹规划、合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法。 2.3库存控制 对库存的控制主要是为了在保证生产经营活动正常进行的前提下，降低各种与库存有关的成本耗费，提高经济效益。经济订购批量模型（Economic Order Quantity，简称EOQ）： ⑴两种成本：订货成本和保管成本 ⑵最优订购量： D：一定时间内总需求量 O：每次订购所需的费用 P：库存物品单价为 C：保管成本与库存物品价值之比 2.4 六西格玛管理（6Σ管理） 6Σ管理是一种统计评估法，核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。 6Σ管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程的改进。 Σ或σ是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。 通过以下5个环节的不断改进来实现： 测量 控制 界定 分析 改进 2.5 标杆控制 ⑴操作步骤 指标 对象 纠偏 改进 计划 总结 调查 落后——标杆——又落后——再标杆 ——标杆管理陷阱 2.6 平衡计分卡法 由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的方法，这种方法的特点是兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。 ⑴平衡计分卡可以阐明战略目标并在企业内部达成共识； ⑵在整个组织中传播战略目标； ⑶把部门和个人的目标与这一战略目标联系在一起； ⑷把战略目标与战术安排衔接起来； ⑸对战略进行定期和有序的总结； ⑹利用反馈的信息改进战略。 之控制管理 模块七 控制管理 【学习目标】 （1）具备总体控制的能力； （2）具有运用现代控制方法的能力； （3）掌握绩效考核和评价的能力。 （1） 理解控制的概念和重要性； （2）了解控制的特点和层次性； （3）了解组织中的控制系统； （4）掌握控制的主要过程； （5）掌握绩效考核的各种方法； （6）掌握控制的各种方法的涵义； （7）理解有效控制的基本特征； 任务1 总体控制能力 1. 控制的三种基本类型 事前控制、事中控制和事后控制。 1.1事前控制 为了完成一项工作任务，在任务还没有正式展开之前，管理人员必须事前配备合适的人员并准备好所需物质，还要考虑可能出现的问题，防止不必要的情况发生，这就属于事前控制。 1.2事中控制 事中控制是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。 1.3事后控制 事后控制是对已经出现的结果进行事后的分析，从而找出事发的原因并得出解决的办法，也为将来行为的控制提供参考依据。 1.4三种控制类型的特点 1.4.1 事前控制，为了避免产生错误或减少以后的修改活动而采取的措施，是建立在对资源的属性与特征了解的基础上，主要是合理配置与调整即将投入的资源，防止组织使用不合要求的资源。 1.4.2 事中控制，对正在进行的活动给予指导和监督，在活动进行的同时实施控制，其控制信息来源于执行计划的过程，其纠正的对象也正是执行计划的过程。 1.4.3 事后控制，控制发生在行动之后，管理人员在获得信息时损失已经形成。它是建立在分析计划执行最终结果的基础