A公司配送绩效评价管理.pdf

目录 3．2A公司组织结构分析……………………………………………………．．2l 3．2．1 A公司整体组织结构分析……………………………………．．21 3．2．2 A公司子公司组织结构分析…………………………………．23 3．3A公司配送商品及配送现状分析………………………………………．24 3．3．1 A公司商品情况分析…………………………………………．．24 3．3．2 A公司配送现状分析…………………………………………～26 3．4本章小结…………………………………………………………………．．27 第四章A公司配送绩效影响因素分析………………………………………………28 4．1D公司经营特点及配送要求分析………………………………………．28 4．1．1D公司经营特点分析…………………………………………一28 4．1．2 D公司配送要求分析…………………………………………．．29 4．2A公司配送作业流程分析………………………………………………．．3l 1 4．2．1配送作业流程分析……………………………………………．3 4．2．2作业流程对于配送绩效影响分析……………………………33 4．2．3 A公司配送绩效对服务对象影响分析………………………．36 4．3A公司配送绩效指标分析………………………………………………一37 4．3．1评价指标的初步建立…………………………………………．38 4．3．2配送评价指标解释……………………………………………．41 4．4本章小结…………………………………………………………………一44 第五章A公司配送绩效评价体系构建………………………………………………45 5．1A公司配送绩效评价原则………………………………………………一45 5．2A公司配送绩效评价方法及结构框架…………………………………．46 5．2．1评价方法………………………………………………………．．46 5．2．2层次分析法……………………………………………………一47 5．2．3模糊综合评价法………………………………………………．51 5．3A公司配送绩效评价体系建立…………………………………………．53 5．3．1构建层次分析模型……………………………………………．．53 5．3．2层次分析法确定各指标权重…………………………………5j 5．3．3模糊综合评价法构建评价模型………………………………60 目录 5．3．4运用模型算出评价结果………………………………………．62 5．4模型评价结果分析………………………………………………………．．67 5．5本章小结……………………………………………………………………68 第六章A公司配送绩效改进建议……………………………………………………69 第七章结论……………………………………………………………………………71 致谢………………………………………………………………………………………72 参考文献………………………………………………………………………………．．73 第一章绪论 第一章绪论 连锁便利店自上个世纪90年代进入我国大陆以来，带动了国内商业零售资 本对便利店的投资，发展势头强劲。根