人力资源资教材讯系统改善计划-以某公司为例.pdfVIP

人力資源資訊系統改善方案－以某公司為例 張曉嵐 國立中央大學人力資源管理研究所研究生 黃同圳 國立中央大學人力資源管理研究所教授暨管理學術研究中心主任 壹、個案公司簡介 個案公司成立於 1802 年，總部設在美國，是歷史最悠久的國際 企業之一；公司初創集資美金三萬六千圓，分十八股，每股二千元。 從研製合成纖維，發明尼龍，感應底片，攝影器材，到塑膠樹脂及塗 料等，產品不斷朝向多元化發展，透過適當的行銷策略，創造無數的 科學奇蹟，並持續對人類在食衣住行各方面的各項需求，提出科學的 解決之道。目前在全球 65 個國家有設分公司，工廠及合資企業，總 共約有員工九萬二千人。1968 年，個案公司在台北成立行銷部門， 資本額為四十六億元；目的在介紹及行銷其產品，並為客戶提供技術 支援，最先引進農業產品、其後電子、化學、聚合物、纖維、特殊化 學等產品逐一跟進發展，而台灣目前已是在亞洲投資額最大的國家。 為配合區域性整合行銷及長期發展的策略，在台灣設立製造工 廠，並與當地廠商成立合資企業；製造工廠分別在桃園、龍潭及觀音， 而目前的合資企業主要與國內紡織公司共同生產尼龍六六，以及和英 國石化公司生產聚酯纖維；另外也投資國內知名電子公司，製作最先 1 進的光罩。此外，尚有許多的合作計畫正在籌備進行中。它不斷將其 在世界各地的經驗技術及成果引進台灣，不僅對台灣產業發展產生重 要影響，更協助台灣廠商成功地打入國際市場。 貳、專案源起 個案公司的組織結構屬於策略性事業單位（ SBUs ）各部門獨立作 業的形式，人力資源部門所扮演的角色是支援其他事業單位，包括招 募、薪資、勞健團保及訓練發展等作業。由於薪資福利的誘因乃是激 勵員工努力向上，為公司效力的主要因素之一，因此公司對薪資相關 的作業流程不容加以忽視。個案公司舊有的系統早已不敷使用，其 中，薪資系統更是以計算為基礎且在 DOS 版本之下的人事系統。尤 其在 21 世紀的新經濟時代更不容其停留在過去只能做簡單計算及印 出報表的階段，應朝向多功能及整合和預測等的管理功能，以提供企 業全方位的支援。因此個案公司於去年底提倡導入一套新的人力資源 資訊系統，(Human Resource Information System ，HRIS) ，目的在於結 合所有的人力資源功能並做全面性整合，以提供各部門更大的支援俾 替公司人力資源作業帶來更大的便利和效益。 參、問題及需求分析 個案公司在台灣成立已有 33 年之久，然其遲而未用 HRIS 系統 確定有其困難及原因。美國總公司已自行運用一套 HRIS 系統；但基 於法律和民情之差異故並未推至全世界。Kavanagh 、Gueutal 與 Tannenbaum (1990) 認為人力資源部門推動資訊系統緩慢的原因如 下：1 、缺乏高階主管之支持；2 、人力資源部門滿意現況而不願做變 2 更；3 、害怕使用系統會直接取代人力資源的人力地位；4 、缺乏HRIS 的知識及技術。Neu (1976) 則認為管理資訊系統之困難及危機在於： 1 、軟硬體設備不足；2 、員工的抗拒；3 、高階主管缺乏經驗；4 、資 訊單位主管不適任；5 、公司的業務僅由少數人負責。(鍾文良，1996) 。 上述原因雖未涵蓋所有推動 HRIS 所會發生的問題，但也道出其執行 上的窒礙難行。個案公司已因有一廠的系統出現問題，為了推動無紙 化的人力資源管理，以及進一步結合所有的人力資源資料庫，故在高 階主管極力推動下，使五個廠同步使用，藉由比較和優缺點分析證明 此系統會對組織帶來便利性及貢獻，故採行之。 此套系統（HRIS ）是透過公司內部網路串連資訊。賴順應（1998） 指出，網路組織下的「策略性人力資源管理」和「資訊化」的能力良 莠對組織的競爭優勢有很大的影響力，而人力資源的規劃及整合和最 終所能提供決策性參考也都是現代化人力資源管理所不可或缺的管 理資訊系統。故本文以下將探討 HRIS 系統如何改善舊有現行薪資系 統的問題