泰美社区志愿者服务队经验材料.docVIP

PAGE PAGE 7 以项目化管理推动志愿服务品牌化发展 ——泰美社区志愿者服务工作队 多年来，兴东办事处泰美社区志愿者活动突出志愿工作中的亮点，形成了志愿工作的品牌项目，各志愿服务队凭借组织资源优势打造特色志愿服务项目，做好做实，以此推进志愿服务事业品牌化、社会化、全民化，社区先后荣获省市关心下一代先进集体、省雷锋号、市科普工作先进集体、区平安示范社区、区综合治理工作先进集体等荣誉称号。下面，我就把我们的具体做法汇报如下： 一、拓宽志愿者招募渠道，为服务项目品牌化做准备 为了切实把志愿服务工作落到实处，把志愿服务意识和服务社会理念深入居民，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，发挥辖区居民个人所长，泰美社区志愿者活动站通过大力宣传、张贴招募通知，成立了以党员为主体的网络宣传队、文艺宣传队、平安建设志愿者服务队、清洁护绿志愿者服务队、邻里互助志愿者服务队、便民志愿者服务队、网吧监督志愿者服务队、大学生志愿者服务队、铁路护路志愿者服务队等12支志愿者服务队，已注册200多名志愿者。先后开展了为老服务、科普宣传、关爱未成年人、保护环境、治安巡逻、理论宣传等一系列具有泰美特色的志愿服务活动，得到了社区大批志愿者的积极响应，产生了良好的社会影响。 二、打造特色服务队伍，唱响志愿服务品牌 1.义务网吧监督志愿服务队。为了解决当时未成年人进网吧的严峻社会问题，社区党委成立了由13名老教师、老干部,老党员组成的义务网吧监督志愿服务队，退休老教师杨家范担任队长。志愿者们以“幼吾幼以及人之幼”的殷切爱子之心克服各种困难不分严寒酷暑定期到辖区内的网吧逐一进行查看，为了更好的掌握社区中未成年人的健康成长情况，志愿者们为社区里的每个孩子都建立了一份档案，记录孩子们生活环境、个人爱好等信息。同时利用寒暑假组织学生参加“我是小小志愿者，我为社区做贡献”、“学雷锋，讲道德”等活动，并在日常生活中为孩子们辅导文化知识，和孩子们谈心交心，了解孩子们在成长中的心理变化。一些老年志愿者还经常用自己的退休金给参加社区活动的孩子们买奖品、纪念品，先后资助了30多个贫困家庭的孩子，累计达三千多元。在大家的积极争取下，每年社区志愿者、未成年人都要与网吧老板签订《远离网吧健康成长倡议书》，经过多年的坚持,泰美社区辖区内几乎没有青少年再去网吧上网了。杨家范同志荣获省学雷锋先进个人，泰美社区多次荣获省市关心下一代先进集体。 2.家庭式演出志愿服务队。泰美社区把看望慰问空巢老人、特殊老人、老同志、老党员作为切实联系基层群众的有效载体。以社区文艺队、邻里互助志愿者服务队为主多次组织社区志愿者到特殊老人家中，为老人们送去了一场场志愿者自编自导的“一对一”的家庭式演出，为老人们缓解了病痛、送去了欢乐，露出了久违的微笑。闫工是一名老科技工作者，患有脑血栓后遗症，丧失行动能力，病痛的折磨让他整天闷闷不乐，志愿服务队得知此事后，组织队伍专门编排一场以“自信乐观”为主题的夕阳红节目，为老人送去关心和欢乐，老人高兴地象个孩子一样连连拍手，并感叹道：“对！对呀！”。志愿者们的每一次看望，每一次慰问，都让这些老同志们感受到社会、社区大家庭的温暖，也让每一个志愿者深刻体会到“奉献、友爱、互助、进步”的魅力。 3.“温馨热线”服务队。社区党委开通了“温馨热线”服务，通过来访、电话、微信等多种方式，建立民生台账，为居民提供志愿者服务。温馨热线服务使志愿服务站成为实现“社区居民参与志愿服务和接受志愿服务便捷化”的基础平台，使社区志愿者服务工作进入了实体化、组织化、规范化、社会化运作的新阶段。以党员志愿者为主体，社区党委书记总负责的温馨服务热线，使社区能够及时的掌握群众当中的大事小情，并将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为构建和谐友善的邻里关系起到了很大的作用。大学生村官张瑜在社区专门负责接待“温馨热线”的来访居民，每一个电话、每一次来访，她都能仔细聆听，认认真真的记录在案。今年9月4日，张瑜接待了一位来讨说法的老人，老人的儿子患有精神分裂症，在走出宏安北园小区时，他不走小区人行道大门，反而走机动车道大门，不巧被刚刚起落的挡车器打到头部，与保安发生激烈争执。老人情绪激动的找到社区，张瑜主动接待了老人并一边安抚老人一边找来小区业委会主任，赵主任首先真诚的给老人道歉，寻问老人的儿子有没有被伤着，又跟老人亲切交谈、讲明道理，让老人明白他儿子因误入机动车道大门才被挡车器打到，并嘱咐老人带儿子出门时一定要看管好以免今后再发生危险，最后老人也认识到错误，表示歉意，高高兴兴的离开了社区。一年来，类似这样的大事小事已数不清楚，但在服务队的努力下，一一将问题化解，让“温馨热线”真正搭起了居民心中的连心桥。 三、志愿项目品牌化，为居民更好的服务 社区志愿者服务站始终围绕“党政所急