豫科版高中通用技术必修技术与设计1产品的使用说明.pptVIP

产品的使用说明 一、产品说明书及其作用 1、产品说明书 是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”，它可以帮助用户了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品。 1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。经调查，燃气罐使用不当引发了此次事故。该燃气罐的英文说明书提及“Never refill gas into empty can”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主按照中文说明书的意思，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。 说明书表述错误引发卡式炉爆炸 2、产品说明书作用 向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效地发挥产品的使用价值。 3、产品说明书的编写者 一般由产品生产单位编写。 二、产品说明书的写作 1、产品说明书的一般结构 封面 目录 正文 2、产品说明书的形式 ①条款直述式 把要说明的内容分成若干类别，然后按照一定顺序逐项书写。 特点：条 理 清 楚、醒 目 电冰箱使用说明书 1、部件名称及用途 6、保 养 2、安全注意事项 7、电路图 3、正确安装 8、化霜 4、合理使用 9、用户注意 4.1食品的存放 10、故障处理 4.2使用方法 11、规格及性能参数 5、冰箱的包装和搬运 2、产品说明书的形式 ②自问自答式 将要说明书的内容归纳成问题，按一定顺序提出并逐一作答。 2、产品说明书的形式 在产品说明书中，可以配以插图或表格，使抽象说明变得具体直观，帮助消费者准确、快速而又轻松地理解所要说明的内容。 插图包括彩色、黑白照片，图画和示意图。 3、产品说明书的写作要求 ①充分考虑用户的阅读需要 1.不同类型的产品，用户有不同的阅读需要。 2.不同的用户也可能会有不同的需要，产品说明书需要照顾到多数人的需要，应具有一定的普适性。 案例分析——该吃几片药呢？ 李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125g，人体每千克服30——50mg。李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。 ②体现产品的设计特点 突出产品特点，抓住产品特点不仅可以让用户更好地了解产品，而且便于用户更好地使用产品。 ③不必平均用力，而应有所侧重 应根据产品的特点、功能和经济价值有所侧重。 有的产品易损、易碎，其说明书的内容就要侧重于如何避免意外情况的发生；对于易变质的产品，其说明书的内容应侧重于介绍产品如何存放等。 对于关系到生命财产安全、操作安装使用复杂、有特殊要求的产品，则要具备详细而齐全的说明书。 ④语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚 说明书在语言表达上应准确无误，避免使用生僻难懂的专业术语，防止产生“说而不明”的情况。说明书也不易过长，语言应简洁明了。在内容安排上，它还应鲜明醒目，条理清楚，使用户一目了然。 产品说明书写作六句“话” 1、不能说空话 2、不说过时话 3、说好中国话 4、不说含糊话 5、说清楚提醒话 6、说好关键话 三、产品常用的维护方法与服务途径 1、维护与保养 产品长期不用时，应拔掉电源，至少避免待机状态。 由机械传动机构的产品，要适时润滑。 要注意防尘、防潮等。 电器产品长期不用，要注意适时通电运行，避免电解电容的电解液失效，通过运行元器件，祛除潮气，保证元器件的绝缘性能等。 …… 维修服务流程 谢 谢！