制造业中之物流管理--困境与解决途径.pdf

製造業中之物流管理-- 困境與解決途徑 演講大綱 前言 物流(管理)的意義及背景 物流之範圍 製造業最常遭遇之物流相關問題與解決途徑 資材(原物料)物流方面 生產(在製品)物流方面 銷售(完成品)物流方面 主要物流趨勢與相關之重要課題 全球運籌與供應鏈管理(GLM and SCM) 企業資源規劃(ERP) 快速回應系統(QR) 電子商務(EC) 結論 物流的意義 「物流」(Logistics)就是一切有形、無形的 資源，包括廢棄與可回收資源，在供應 主體與需求者之間，為克服空間與時間 距離並且創造更高實質效用的經濟活 動；具體而言，就是輸送、保管、包 裝、搬運、流通加工等實體流通活動， 以及其他與物流相關聯的情報活動。 物流管理 「物流管理」旨在探討如何以最經濟的方 式適時、適地、適量、適質地將物料交 予顧客的管理活動。這些活動包含進貨 作業、搬運作業、儲存作業、盤點作 業、訂單處理作業、揀貨作業、補貨作 業、出貨作業、配送作業等。 常見與物流相關的名詞 儲運管理 運籌管理 後勤學 實體配送(Physical Distribution ) 供應鏈管理(Supply Chain Management ) 背景 Drucker[1962]曾經指出商品的實體配送過程是 企業最有發展機會但卻常常被忽視的領域，他 認為物流是經濟體系中的一塊黑暗大陸，而物流 領域乃是降低成本的最後新開拓地。 Porter[1985]說，要提升企業競爭力，第一個策 略就是降低成本。因此，能夠降低物流成本， 就能夠提升企業競爭力。 背景(續) [董福慶，陳明德，1995]指出，在物流中心內，揀 貨作業佔了物流中心大部分的資源。根據統計資 料指出，揀貨作業人力及時間的投入，分別佔了 物流中心成本的40％–50％及30％–40％，而揀貨 中心的人工成本則佔了物流中心總成本的15％–20 ％。 [林文彬、許明霖，1995]指出，儲位管理對於提升 揀貨作業之效率亦有直接影響。儲位規劃的好 壞，會直接影響到揀貨的效率，儲位規劃包括儲 位佈置、揀貨方法、與儲位指派 ，因此為提高揀 貨效率，降低揀貨作業的成本，可以從這三方面 著手。 物流範圍 與製造業者相關的物流活動： 有原物料取得物流(或稱資材物流Inbound Logistics) 、半成品/在製品物流(或稱生產物 流Production Logistics) ，以及完成品(或稱銷 售)物流(Sales/Distribution Logistics) 。 與批發物流業者相關的物流活動： 有商品進貨物流、揀貨物流、配送物流，以 及呆滯品或不良品回送的返品物流。 物流範圍(續) 與零售業者相關的物流活動： 包括進貨物流、為顧客送貨到家的物流。 廢棄物流： 在消費者使用商品前的物流過程所產生廢棄 物，以及消費者使用商品後的廢棄物再回收 利用（Recycle ）的流程稱之。 資材物流相關問題 數量不足 品質不良或變質 未及時（或過早）送達 誤送原物料 運送或包裝過程不良 原物料之緊急追加減 進貨成本昂貴或劇烈變化 資材物流解決途徑(續) 原物料進貨時，前置時間應考慮補、換貨造成 的時間延宕。 尋找一穩定而長期的原物料供應商，並要求其 提供必要的合作事宜。 雙軌或多軌的採夠作業系統 ，以保證貨源不於 匱乏。 ＜註＞上述兩項可視狀況擇一使用。 加成送貨法的使用（即要求原物料供應