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刍议物业管理职业经理人才培养策略 【摘要】近些年来，随着市场经济的不断发展，我国物 业管理行业也呈现出蓬勃的发展趋势，随之产生的是物业管 理高级人员紧缺的现象。在国内各大招聘上可以看到，具有 一定的实践经验、能独立管理企业的物业管理职业经理人 的数量少之又少。在物业管理飞速发展的环境下，必须要采 取有效的人才培养策略，培养大量能够参与实际工作物业管 理职业经理人，才能适应当前物业管理发展的需求，实现我 国物业管理行业的持续发展。本文就主要针对物业管理职业 经理人人才培养的相关问题进行简单的分析。 【关键词】物业管理；职业经理人；人才培养 职业经理人，就是以经营管理为生、精于企业经济管理 知道的人。通常情况下，职业经理人不被资本者拥有，他们 以自己的知识和技能，受托于企业所有者，将企业经营管理 视为一种职业，经营管理的效益便是自己工作的业绩，从而 根据管理的效益相应的报酬。职业经理人在我国的发展较 慢，没有获得长足的发展，随着全球经济一体化趋势不断增 强，我国物业管理行业也将面临严峻的竞争形势，国内企业 越来越多的参与到国际市场竞争中，为了与发达国家保持一 体化的进程，对物业管理职业经理人的培养已经成为了必然 的趋势。 一、物业管理职业经理人影具备的素质 1?较强的职业控制能力，包括对职业的驾驭能力、执行 能力和自控力三个方面。驾驭能力指的是职业经理人对市场 经济的驾驭能力，通过积极的探索和努力，能够准确的把握 市场变化的规律，并且以客观规律为准绳开展工作，才能够 提高工作效率。对市场经济行为主体的统领能力也是职业经 理人应当具备的基本能力，这也是一种对市场的驾驭能力。 同时要能够对市场环境和形势有一定的认知能力，在此基础 上采取有效的措施增强企业的综合竞争力。执行能力则是职 业经理人根据市场发展的规律，使战略、团队和运营三个关 键的要素进行有效的结合并且实现最佳效益，这也是考验职 业经理人的重要能力。自控力也是职业经理人所必须具备的 一项基本职业能力。作为一个管理者，职业经理人也是企业 中的最高首领，他们掌握着企业的管理和经营大权，如果经 理人自身无法严格的自控能力，走向职业犯罪，这将是一个 失败的职业经理人。另外，职业经理人能够很好地控制自身 的情绪的稳定性对于人心的稳定也有着十分重要的影响。 2?物业管理职业经理人需要具备较强的创新精神。一方 面，作为职业经理人，应当具备强烈的责任感和事业心，物 业管理工作是一项复杂而且具体的工作，需要持续的坚守工 作岗位，而且大多数情况都需要亲自进入到基层工作中，这 也是物业管理行业的特殊性，只有具备较强的事业心，事事 亲力亲为，才能获得理想的效果。另一方面，创新能力是现 代物业管理职业经理人所必须具备的基本素质。创新管理管 理观念，对原有的思维模式和管理方法进行改进，才能实现 企业的再造；技术创新则能够从产品质量方面提升企业的综 合竞争力；管理创新是实现企业持续发展的基本要求。在现 代市场经济快速发展的大背景下，只有不断的创新，才能为 企业注入新的活力，将被动的等待转变为主动的突破，使企 业在物业管理行业竞争中顺利的化解危机，实现企业的持续 发展。 3?物业管理职业经理人需要具备的沟通能力。人力资源 是企业发展中一项重要的基础性资源，只有实现对人力资源 的科学管理，才能够保证企业一切经济活动的顺利开展，因 此作为职业经理人，必须要具备一定的组织、沟通和协调能 力，通过科学的管理方法，吸引并且留住人才，从而为企业 的发展保持源源不断的力量输入。当团队大规模扩展后，如 何树立企业共同理念、建立合理的分配机制从而稳定一批肯 干又能干的团队是一项极为现实的挑战。物业管理职业经理 人的沟通能力包括两个方面，一是和业主的沟通，二是和员 工的沟通。近年来物业管理投诉中绝大部分是由于业主、客 户与管理公司沟通不畅，形成误会甚至成见所至。这种沟通 的功夫更多地体现在日常工作中，应当提倡及时地、真诚而 有效的沟通。至于员工的沟通，现代团队中的组员，需要规 范的管理，也需要文化的滋润，沟通体现了尊重，沟通营造 了健康、和谐的气氛，沟通是调动积极性的重要手段。 二、物业管理职业经理人培养策略 物业管理职业经理人在我国物业管理行业的发展历程 中发挥着重要的作用，为了促进物业管理行业的持续发展， 就必须要不断的加强对物业管理经理人的培养，促进队伍规 模的不断扩大、能力的不断提升。笔者认为，可以通过以下 几个途径加强职业经理人的培养： 1.完善职业经理人相关的制度建设。需要制定与物业管 理职业经理标准配套的法规和制度，实行职业经理人注册制 度，在统一的物业管理职业经理注册中心，经过严格的理论 和实践考察之后，才能够授予不同级别的专业资格证书。一 方面，能够促进物业管理职业经理行业的规范化和制度化建 设，另一方面也