中港二航局业务与管理流程设计报告.pptVIP

中港二航局业务与管理流程设计报告 重要说明 导读 A.流程梳理的意义和方法 B.流程体系说明 C.流程优化设计 D.流程手册展示 E.流程实施建议 F.下一阶段工作安排 基于核心竞争力的战略学派认为－企业核心竞争力的实现过程来源于企业价值链的有效运作和整合 在前期战略规划中，项目组明确提出了一方面保持现有品牌和营销优势，另一方面重点培养全局资源整合能力和项目管理能力等核心竞争力来支撑未来二航局的“大土木”战略 同时，在未来局推进组织变革的过程中还需要逐步建立并完善组织能力以增强企业核心竞争力 高效的流程体系是企业运营中不可或缺的重要环节，也是企业核心竞争力的重要组成部分 内部调查显示：通过流程和职能的梳理优化来匹配战略，提高执行能力成为二航人的共识；说明局具有很好的适应变化的基础 流程梳理的概念和本质在于企业整体的成本管理、质量控制、和客户服务的能力提升，消除非增值活动 通过对现有部分流程的简化、整合、增加、调整等方式来提升整体流程效率 什么企业需要流程梳理？——实际上优秀和处在高速发展阶段的企业更需要进行流程的梳理和优化 尤其对于二航局这类项目管理型的企业来讲，流程就是工作完成的过程；所有的管理和业务活动都离不开流程的支撑 结合局现阶段发展，项目组提出本次流程梳理的意义在于:推动战略的有效执行、企业价值链的完善和局一体化体系的补充、管理模式和组织结构的优化、信息化建设和知识管理 一、对战略支持：流程管理并不是企业管理的全部内容，但是优异的流程管理能够有力推动企业取得战略执行的成功，达成使命 二、与一体化的关系：从长期来看，局现有的一体化管理和流程管理可以在企业内相辅相成的持续发展；未来二航局流程手册将成为体系中程序文件的重要支撑部分 如果形象比喻的话：那么一体化和流程管理的关系就是企业管理提升的水平面和垂直面，两者相辅相成相互作用 局现有的一体化体系本身就是一个完善的以客户满意度为中心的项目运作管理体系 一体化体系主要包括三大部分－而流程管理体系无论是在结构上还是在体现的管理思想上和体系都是一致的 三、对管理模式和组织结构的影响：通过对流程体系的梳理和优化，为企业管理模式和组织结构明晰、细化和演进提供依据 实际上，目前企业的组织结构已经由过去的功能驱动业务向流程驱动业务阶段发展 在以项目管理为中心的企业里，内外部环境尤其要求由过去传统职能型为主的组织结构逐渐向扁平化、流程化业务组织改变 所以，流程体系顺利推行和完善的远期目标是应逐步打破现有的部门界限，打破企业中现有的“墙壁” 四、信息化与知识管理：工程项目型企业的知识管理具有如下特点 而流程管道里流淌的是二航局价值观、项目管理经验和知识等宝贵的无形资产；未来流程管理的最高阶段就是在信息化系统支撑下实现企业知识管理 本次二航局流程体系整合采用的是梳理优化和重新设计两种方式的结合 流程梳理和优化的主要方法是价值链分析法，而将参照法和职责细分法作为补充 在工作过程中，项目组坚持了重要性和紧迫性相结合、控制与效率相结合、设计和优化相结合的原则 在整个过程中，项目组采用了互动培训、深入调研、研讨与修改反馈的闭环工作流程 本阶段与局总部各部门及分公司、项目部进行了充分沟通；这种沟通的过程实际上是咨询价值传递的过程，保障对未来方案的理解和宣贯执行 导读 A.流程梳理的意义和方法 B.流程体系说明 C.流程优化设计 D.流程手册展示 E.流程实施建议 F.下一阶段工作安排 本次北大纵横项目组和全局相关负责同志一道梳理出了三层结构、四个模块的流程体系共216个流程，组成支撑全局战略的运营流程体系 并针对关键流程和环节进行了详细的流程说明 最终实现的是两种项目运作模式下资金流、信息流、物流的双向互动 其中决策、业务与职能管理流程模块总体示意图如下： 局总部决策管理模块及职能管理模块列表如下： 分／子公司职能管理模块列表如下： 局总部业务管理流程模块列表（一） 局总部业务管理流程模块列表（二） 分／子公司业务管理流程模块列表（一） 分／子公司业务管理流程模块列表（二） 项目运作流程模块列表（一） 项目运作流程模块列表（二） 导读 A.流程梳理的意义和方法 B.流程体系说明 C.流程优化设计 D.流程手册展示 E.流程实施建议 F.下一阶段工作安排 按照价值链分析法和职责细分法，以总分定位为出发点有针对性地完成了局总部、分公司、项目部的调研和互动 而理清母子与总分定位之后，最终要解决的仍然是管理和运作权责界定的问题－如何准确把握集权和分权的平衡点 在局总部、各分子公司、各项目部之间逐步建立分级管理、集中协调与分散实施相结合的运作模式（以物资管理为例），为今后向项目管理型企业发展打下坚实基础 案例分享：惠普公司的战略采购体系对于我局物资管理的借鉴意义－流程重组与信息技术的结合直接带来成本大幅降低