风景区管理专题讲座.ppt

辅学资源 三、旅游景区市场营销要素 （一）旅游景区市场营销组合的特征 营销策略组合的多因素和多层次 营销组合策略组合的多方案 景区自身可控因素的组合 （二）景区旅游产品组合策略 点线扩展组合策略 带状组合策略 块状组合策略 （三）景区产品的定价策略 影响价格的因素 资源因素、季节因素、 需求因素、竞争因素、政策和法律因素 基本定价策略 产品定价策略、折扣与让价策略、 产品线定价策略 （四）景区产品销售渠道策略 直接销售渠道 间接销售渠道 （五）景区产品的促销策略 －广告促销 －公共关系促销 －利用旅游宣传册促销 －利用录像带和VCD光盘促销 －网络促销 （六）营销执行、控制环节 辅学资源 第三节 与旅游景区类型相适应的营销管理 一、世界遗产类旅游景区 例：乐山大佛 乐山大佛 辅学资源 二、主题公园类旅游景区 例：环球嘉年华 上海环球嘉年华 北京环球嘉年华海报 辅学资源 三、自然山水类旅游景区 例：栾川 栾川重渡沟 栾川养子沟 辅学资源 四、人文遗迹类旅游景区 例：三星堆 三星堆文物 三星堆文物 辅学资源 第四节 旅游景区营销的前沿动向 一、景区营销纵深性发展策略 （一）事件营销 （二）顾客导向营销 （三）品牌营销 二、景区营销拓展性发展策略 （一）关系营销 （二）网络营销 （三）景区共生营销 三、景区营销创新性举措 （一）潜在客源市场营销 （二）全方位营销理念 第十章 国外旅游景区管理经验的借鉴 案例引入：【圆明园铺膜之争】 在一片激烈的争议声中，圆明园防渗工程听证会2005年4月13日在北京如期举行。尽管此前遭到猛烈抨击，但听证会上，圆明园管理处仍坚持表示，在湖底铺设防渗膜是一项改善生态环境的节水工程。管理处还认为，圆明园现有1700多名职工，如不节水增收，职工工资都难以保证。反对方认为：这种被管理处称为“生态保护”的做法，是一场“生态灾难”。“流水不腐，死水易臭”，防渗使湖水与地下水系相隔绝，产生大量腐败气体。“防渗、固化是河道、湖泊整修之大忌。”反对方还认为，管理处只是圆明园的“管家”，而非“主人”。在国家财政支持有限以及民间捐助机制尚未建立的情况下，作为“国宝”代管者的圆明园管理处，为了解决1700人的“吃饭”问题把圆明园当成了一个赢利机构。 辅学资源 第一节 国家公园管理体系 一、国家公园基本情况 国家公园（National Park），是这样一片比较广大的区域： （1）它有一个或多个生态系统，通常没有或很少受到人类占据及开发的影响，这里的物种具有科学的、教育的或游憩的特定作用，或者这里存在着具有高度美学价值的自然景观； （2）在这里，国家最高管理机构一旦有可能，就会采取措施，在整个范围内阻止或取缔人类的占据和开发并切实尊重这里的生态、地貌或美学实体，以此证明国家公园的设立； （3）到此观光须以游憩、教育及文化陶冶为目的，并得到批准。” 美国国家公园的代表——Yellowstone Park 黄石公园 黄石公园 黄石公园内众多的喷泉 辅学资源 二、美国国家公园管理体系概述 （一）美国国家公园体系管理体系的产生 黄石公园的成立是美国国家公园管理体系产生的标志。 （二）美国国家公园体系管理体系的特点 清晰、明确地将不同的旅游资源划归于不同的类别，分别进行管理 运用法律手段建立了一套简明、高效的管理体系 辅学资源 （二）内涵 1.有效保护和合理利用 2.正确规划和有效管理 3.景区产品的设计和提供必须体现人与自然的和谐统一 4.系统优化和综合管理 5.科技手段和管理者素质 （三）评价旅游景区可持续发展的基本标准 社会发展标准 旅游经济标准 环境保护标准 可持续地区的伦理标准 辅学资源 第四节 旅游景区资源管理与可持续发展 一、旅游景区资源管理与可持续发展 的辩证关系 二、旅游景区可持续发展的实现 （一）景区旅游系统 （图） 需 求 供 给 吸引物 交通 促销 信息 服务 旅游功能系统结构图 旅游功能系统 组织和 领导能力 资金 劳动力 企业家精神 社区 竞争 政府政策 文化资源 自然资源 旅游系统的外部影响因素 （二）旅游系统的外部影响因素 旅游景区 可持续发展 资源 社会 人口 环境 经济 科教 推动发展促其进步 推动促进 改善美化 保护开发保护 吸引带动 优化承载 基础 调控 依托 动力 支撑 体现 旅游景区可持续发展系统结构图 （