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关于护士长领导下护理责任组长制度实施 为了适应市场经济条件下医院现代化建设，转变护理观 念，激发工作热情，促进整体护理水平的提高，现结合我院 实际，配合《科主任领导下的诊疗组长负责制》的开展，目 前在全院范围内实施《护士长领导下的护理责任组长制》， 现已试行了一段时间，取得了显著的成效。现总结报告如下。 资料与方法 一般资料：本院为二级乙等医院。设立普内科、呼吸科、 内分泌科、儿科、普外科、泌尿科、骨科、妇科、产科、手 术室10个护理科室。拥有护理人员78人。其中大专学历占 80%,本科学历占8%,中专学历占12%；职称分布，主管护 师占22%,护师占35%,护士占43%o 方法：①准备：成立病区整体医疗护理责任领导小组， 组织动员全体护理人员进行培训，使全体护理人员认识到实 施护士长领导下的护理责任组长制的意义及责任制管理变 革的重要性和必要性。②实施方法：根据《护士长领导下的 护理责任组长制》的指导思想和管理目标，通过科护士长会 议、护士长会议及0A网，采取多种形式分层次、有重点进 行系统宣教，充分领会精神，达到人人知晓、全员参与的目 的。公开护理组长的条件、职责和考核聘任的方法。③制定 方案：护理责任组长准入条件为热爱本职工作，有良好的职 业道德；大专以上学历和护师以上职称；在临床上从事护理 工作5年以上；具有临床教育及实习带教能力；具有开展护 理科研及专科护理新技术、新项目的能力；熟练掌握基础护 理技术操作及本科的专业护理技能；具有扎实的护理基础理 论知识。专业护理知识掌握率＞90%。自愿报名，符合条件的 护士由科护士长组成考核小组进行理论笔试、现场技能考核 和现场答辩，综合排序。根据考核结果按实际聘用人数1： 2 建立护理责任组长后备人才库。由科护士长按各病区医疗组 拟定配置的护理组长名单，征求科主任意见后报护理部审核 确定。滚动式管理，原则上聘用周期2年，2年内实行6个 月?1年轮值制，由科护士长安排护理责任组长后备人才库 人员进行轮值。④竞聘上岗：护理部定期对护理责任组长进 行抽查考试。护理责任组长量化考核表包括护理责任组工作 和个人素质。其中护理责任组工作包含工作实绩、护理安全 和科教能力。对于考核的内容，其中工作实绩的四方面包括 组内护理质量、组内护理工作量、组内病人满意度和组内护 理人员三基培训情况；护理安全的四方面有重大护理差错及 事故、护理不良事件、褥疮和服务投诉；科教能力的四方面 有论文、新技术及新项目获奖、护理科研立项和教学质量。 个人素质的考核内容包括制度规范责任执行、奖励情况、个 人违规、个人承担教育程度、能力测评、三基理论及专科理 论考试、护理技术操作考核和个人出勤率八方面。对发生重 大护理差错、护理纠纷及患者不满意的护理责任组长，取消 护理责任组长聘用资格。设立护理责任组长岗位系数，由所 在科室或医疗组确定系数值并报护理部备案。对考核优秀的 护理责任组长，列入院部护理管理人才后备库，根据情况优 先提拔。每年度评选“十佳护理责任组长”。 结果 提高了护理质量：护理工作变得明确，集中。病区护理 人员分两组，责任组长对所负责的患者进行“一条龙”服 务。从患者入院，实施入院宣教，护理评估，参与医生查房, 制订护理措施，对手术，危重患者及做特殊检查的患者做好 解释告知工作，以及患者的健康教育，直至患者出院做好出 院指导。责任组长同时对护理文件书写进行把关，及时纠正 书写错误和发现存在缺陷。患者在接受入院宣教开始就知道 自己的责任护士，若护理、治疗、生活上遇到的问题及时告 知，责任护士会尽最大的努力帮助其解决，将以患者为中 心”的思想落到实处，强化了服务意识。责任组长工作质量 直接关系到患者满意度，是医院与患者之间重要的沟通桥 梁。患者满意度是医院管理中的一项重要的评价内容［1］。 在今年年初医院护理质量考核中，患者对护理工作的满意度 达95%超过了医院护理质量管理目标92%,获得了可喜的成 绩。在2009年一季度全院护理质量检查情况中，检查内容 基础护理合格率，特护、I级护理合格率。检查结果中基础 护理抽查例数，42个护理单元，128例患者，平均分99. 12 分，合格率为100%o特护、I级护理抽查例数，42个护理 单元，110例患者，平均分98.81分，合格率为100%,这些 成绩比2008年都有所提高，并且随着该管理模式的日渐成 熟，相信会有更大的提高。 激活了用人机制：我院先后在内科、外科、妇儿科及急 诊4个科室展开竞聘，在护理部的备案名单中明确标有聘用 职数，1： 2的后备人数，前4名的名次排序，经科室和护理 部的审定。新的工作模式推翻了以往按资排辈的局面，树立 了良好的岗位竞争意识，培养了护理管理的能力，充分发挥 老资历护士的能力，其他护士都朝该目标努力，激发进取心, 在科室内形成良性循