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公务员新面试-人际沟通
一、人际沟通概述;1. 人际交往的主动性与合作性。
2. 能否理解组织中权属的关系。
3. 人际间的适应性。
4. 人际间沟通的有效性。
5. 处理人际关系的原则性与灵活性。;沟通成败
态度占60%
技巧占40%
;;;原则：尊重服从，委婉沟通，大局为重。
1.领导一般都是对的，如果领导不对是其不了解具体情况
2.领导都是深明大义的，只要了解情况都会做出合理的安排
3.对领导要汇报，不要说服；要服从，不要商议
5.切勿当众指出领导错误
8.对领导都从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错）;1.同事不一定是对的，但是都是可以挽救的
2.工作上一定要和同事配合，不要单打独斗
4.好事不要一人占完，要懂得分享
5.对同事要尊重，多请教、多交流、多关心
6.同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情、晓之以理。
7.对同事也尽量从自己身上找原因
8.对同事要辩证看待，不要树敌，工作为重。;1.亲友求办事要看是否违反原则
2.工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友责任
;1.群众都是利益诉求
2.坚持为人民群众服务的基本原则
3.群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但要耐心化解
4.接待群众要热情，交谈要细致耐心、
5.现场失控的药第一时间稳定现场秩序
;1.下属犯错自己必有责任
2.下属犯错原则性应较强
3.对下属要信任、关心、帮助、激励、用其所长
;态度;;假设分析法（如果……如果……）
主题分析法（显性主体、隐形主体）
;一、态度;;1.理性客观;2.辩证看待;;3.换位思考;4.对事不对人;;;;;;;;;;;;1.与领导沟通;2.与同事沟通;;3.与下属沟通;;;4.与群众沟通 ;告知;（2）自省;四、避免;;;;;态度;;
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