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模块二 企业市场营销调研 六、人员安排 根据我们的调查方案，在湘潭大学及市区进行本次调查需要的人员有三种：调查 督导、调查人员、复核员。具体配置如下： 调查督导：1 名。 调查人员：20 名（其中15名对消费者进行问卷调查、5名对经销商进行深度访谈）。 复核员：1～2名（可由督导兼职，也可另外招聘）。 如果有必要还将配置辅助督导，协助进行访谈，收发和检查问卷与礼品。问卷的符合比例为全部问卷数量的30%，全部采用电话复核方式，复核时间为问卷回收的24小时内。 （一）对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下： 七、市场调查方法及具体实施 把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进行调查（因为此时学生们多则呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和成本）。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查结束后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的积极参与，得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员应耐心等待，切不可督促。调查员可以在当时收回问卷，也可以第二天收回。 （二）对经销商以深度访谈为主，具体实施方法如下： 调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约时间并承诺支付一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握整个谈话的方向，能够准确筛选谈话内容并快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。 （三）通过网上查询或资料查询湘大人口统计资料 调查者在查询资料时，应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。因为其简易性，该工作可直接由复核员完成。 八、调查程序及时间安排 （一）准备阶段 它一般分为界定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查活动有关的信息。 （二）实施阶段 根据调查要求，采用多种形式，由调查人员广泛搜集与调查活动有关的信息。 （三）结果处理阶段 将搜集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面形式将报告表述出来。 在客户确认项目后，有计划的安排调查工作的各项日程，用以规范和确保调查工作的顺利实施。按调查的实施程序，可分七个小项来对时间进行具体安排： ①调查方案、问卷的设计 ………… 3个工作日 ②调查方案、问卷的修改、确认 ………… 1个工作日 ③项目的准备阶段（人员培训、安排） ………… 1个工作日 ④实地访问阶段 ………… 4个工作日 ⑤数据预处理阶段 ………… 2个工作日 ⑥数据统计分析阶段 ………… 3个工作日 ⑦调查报告的撰写阶段 ………… 2个工作日 ⑧论证阶段 ………… 2个工作日 九、经费预算安排（略） 十、附录（略） 一、调查方案的设计 二、调查方案的撰写 营销调查方案有一定的格式要求，其基本框架结构如下： （1）引言，概要说明调查的背景和原因； （2）调查目的和内容，说明为什么要做此调查； （3）调查实施说明，说明所选择的调查方法、调查地点、时间等； （4）列出要调查的项目并提出相应的结论； （5）调查对象、数量及访问方式； （6）调查人员的资格和数量安排； （7）访问实施的操作过程； （8）访问人员的监督管理办法和数据处理方法等； （9）提交调查报告的方式； （10）调查进度表和调查费用预算； （11）附录。 邀请相关企业或销售机构的代表参加，召开一次调研方案研讨会，以组为单位地掌握市场调研方案制定的方法技巧 【总结与回顾】 9.您认为何种价位的化妆品在市场上最受欢迎? 50元以内口 50～100元口 100～150元口 150～200元口 200元以上口 10