商业银行人才流失防范措施终稿.docVIP

浙江大学远程教育学院 本科生毕业论文（设计） 题 目 商业银行人才流失防范措施 专 业 学习中心 姓 名 学 号 指导教师 年 月 日  摘要 二十一世纪的新经济时代，人力资源将成为我国商业银行最重要的资源，人力资源管理在商业银行中也将发挥着日益重要的作用。当前，我国很多商业银行经营管理水平比较粗放，仍处于尚未成熟的阶段，因此对我国商业银行的人力资源管理研究显得尤为重要。本论文研究的目标是借鉴国内外优秀商业银行在人力资源管理领域已有的研究成果，通过对我国商业银行的人力资源管理存在问题和银行面临竞争环境压力的分析，以商业银行作为切入点，探索出适当我国商业银行人力资源管理的新方式，建立我国商业银行的竞争激励机制、加大对银行员工培训开发、重视员工职业生涯规划、培育优良的银行人力管理文化等方面，帮助我国银行进行有效地人力资源规划，最终实现我国商业银行经营管理上的“二次腾飞”。 关键词：人力资源管理；员工流失；职业生涯规划  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、商业银行人才流失的现状及后果 4 （一）商业银行人力流失的现状 4 （二）商业银行人才流失造成的后果 4 二、商业银行员工流失的原因分析 5 （一）忽视奖励，偏重惩罚 5 （二）报酬理念滞后，缺乏精神补偿 5 （三）忽略高薪的负效应 5 （四）激励方法单一，缺乏创新性 6 三、商业银行员工流失的防治措施 6 （一）科学地进行员工流失管理 6 （二）合理地进行人员选拔机制 6 （三）培养银行“多面手”和轮换银行职务的代理 6 （四）从银行长远发展考虑，培养经营管理骨干的轮换 7 （五）从银行短期利益考虑，其他职位轮换的正确设置 7 （六）商业银行与员工之间建立诚信合作关系 8 （七）重视商业银行员工的职业生涯规划 8 （八）善于留住商业银行核心员工 9 四、结语 9 参考文献 9  一、商业银行人才流失的现状及后果 （一）商业银行人力流失的现状 改革开放三十多年来，我国银行业的发展取得了举世瞩目的成就，我国银行业的影响力不断扩大，国际地位不断提升。外资银行为了加快本土化经营步伐。大力进军和抢夺国内企业客户和零售业务市场，同中资银行尤其是四大国有银行、股份制银行及其他外资银行在产品、服务、人才、客户、技术、风险管理乃至内部管理和品牌建设等方面展开全方位的较量。国内银行业市场竞争的国际化特征愈加凸显。外资银行要保持充分的竞争优势并进一步扩张就要增加员工。由于人才是银行的核心竞争力，因此成熟的金融人才，在国际化的背景下，就成为各类银行尤其是外资银行争夺的对象。加入WTO以后，我国各行各业面临世界各国的挑战，特别是金融业渡过五年过渡期后，将直接与外资银行展开全面竞争，外资银行在我国将享有与中资银行同等的国民待遇，中资银行与外资银行的竞争将不可避免。而任何一个组织包括金融企业之间的竞争，归根结底是对人才的竞争。任何一个组织要想获得长远发展，就必须实现人才合理化。因此，加入世界贸易组织后，我国商业银行与外资银行的竞争首先表现在争夺商业银行已有的人才资源上。 （二）商业银行人才流失造成的后果 1.人才流失会影响在岗员工的工作积极性和凝聚力。一个理性的员工打算离开企业的时候，常常对各种利弊进行权衡，只有当他认为利大于弊时，才会做出离开的抉择。因此，当出现一定量的人才流失的时候，就会引起组织内部员工的关注，员工会将本组织与目标组织进行对比，由于心理因素的影响，大部分员工更有可能看到目标组织的优势和本组织的不足，进而产生消极的情绪，影响工作积极性和工作效率，员工满意度降低，组织的凝聚力减弱。 2.人才流失会影响工作的连续性。流失的员工一般是能力和素质较高、对银行有一定影响的优秀人才。这些人员流失后，需要重新聘用人员填补空缺岗位，这需要经过一个较长的招聘、选拔、培养的过程。并且，不同个体的阅历、工作方式方法存在差异，都会影响工作的连续性。 3.人才流失会造成客户资源流失。对于商业银行来说，掌握丰富客户资源的客户经理，是各家银行争抢的对象，也是银行人才流失的重要群体。通常情况下，客户经理在长期的业务营销和客户维护中，与客户建立了一定的友谊， 取得了客户的信任。并且，客户一般也喜欢熟悉的客户经理，因为这些客户经理业务技能熟练，信任程度高，客户觉得将业务交给“熟脸”会更放心。因此，客户经理流失，会带走部分客户资源，造成客户流失。 4.人才流失会增加人力资源成本。流失的人员，大部分都是银行管理人员、业务骨干、专业技术人员和具有丰富客户资源的客户经理，这些人员都是银行经过严格的招聘选拔