经济法第三编市场秩序法.ppt

经济法（第12章消费者权益保护法） 第二节　消费者的权利和经营者的义务 4、公平交易权 　 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 5、获得赔偿权 　 6、依法结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 7、获取知识权 　 8、维护尊严权 　 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督权 经济法（第12章消费者权益保护法） 第二节　消费者的权利和经营者的义务 二、经营者的义务 1、履行法定、约定的义务 2、听取消费者的意见和接受消费者的监督 3、保障人身和财产安全 4、不作虚假宣传 5、标明经营者真实名称和标记 6、出具购货凭证或者服务单据 7、提供符合要求的商品和服务 8、履行“三包”和其他责任 9、不得从事不公平、不合理交易 10、不得侵犯消费者人身权 经济法（第12章消费者权益保护法） 第三节　消费者权益的保护与消费者权益争议的解决 一、消费者权益的保护 （一）消费者权益的国家保护：立法保护；行政保护；司法保护 （二）消费者权益的社会保护 1．消费者组织的保护：消费者协会和其他消费者组织 2．大众传播媒介的舆论监督保护 经济法（第12章消费者权益保护法） 第三节　消费者权益的保护与消费者权益争议的解决 二、消费者权益争议的解决 （一）消费争议解决的途径 １.与经营者协商和解 ２.请求消费者协会调解：消费者协会调解消费争议应当遵循自愿原则和合法原则。 ３.向行政管理部门申诉 ４.根据仲裁协议提请仲裁 ５.向人民法院提起诉讼 经济法（第12章消费者权益保护法） （二）赔偿责任主体的确定和最终责任的归属 1、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 3、消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 4、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。 经济法（第12章消费者权益保护法） 5、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。 6、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 7、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任 经济法（第12章消费者权益保护法） 第四节　违反消费者权益保护法的法律责任 一、经营者的法律责任 二、国家机关工作人员的法律责任 课堂练习 一、判断题 1. 建筑公司购买的建筑材料甲醛超标可以使用消费者权益保护法。( ) 2. 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。( ) 3. 租赁他人柜台或者场地的经营者，可以标明其真实名称和标记。( ) 4. 消费者协会是国家为了保护消费者权益而依法成立的对商品和服务进行监督的行政机关。( ) 5. 消费者组织经批准可以从事商品经营和营利性服务。( ) 6. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，采取仲裁前置程序。( ) 7. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，采取双倍赔偿责任制。( ) 8. 消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，不得直接向生产者要求赔偿。( ) 9. 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定。( ) 二、单项选择题 1. 某美容店向王某推荐一种“雅兰牌”护肤产品。王某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。王某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。质检部门认定系假冒劣质产品。王某遂向美容店索赔。对此，下列哪一选项是正确的？( ) A. 美容店不知道该产品为假名牌，不应承担责任 B. 美容店不是假名牌的生产者，不应承担责任 C. 王