戴尔课戴表基础入职培训课件.ppt

Global Marketing 戴尔课戴表项目 --工作指导手册 * 销售工作流程指导 市场活动指导 课戴表日常会议 课戴表晋升发展流程 课戴表招聘事宜说明 工作反馈说明 目录 戴尔课戴表销售工作流程 * 要会看价格单和库存 根据库存卖机器 * 1价格单子是不定时更新的 。 2 39元套餐 电脑包+鼠标+耳机+鼠标垫+键盘膜/清洁套装（以各个平台具体情况为准） 59元套餐：电脑包+鼠标+耳机+鼠标垫+高级清洁套装+全套贴膜 特殊节假日促销活动会有其他额外的赠品 3 平台可根据大家的需求开收据（收据金额大家自己定） 4 运费：省内发货20元，省外发货40元 去店面或者提货点需提前报备给项目专员，到提货点或者店面第一时间告诉黄武杰 郑州提货点：文化路中科信息大厦（创新大厦北100米）黄武注意 * 发货事宜： 地市的课戴表或者学校偏远，不便去提货的订单，采用下单发货，流程入下 短信告知袁晓珊订单信息 ：机型+颜色+是否装系统（win7/win8系统）+收货地址+收货人+收货人联系方式。 提交订单信息 项目专员根据大家订单信息在订单系统下单 项目专员下单 平台发货。当日17:00之前下的订单，都能当天发出 平台发货 客户收到机器3天左右回款 回款 * 注意 1 签收机器，检查包装是否完好无损 2签收完毕发现有任何问题，第一时间与项目专员联系，告知问题 3按时回款，收到机器3天左右进行回款 4 回款需打到指定账号 ，并给项目专员邮件反馈回款凭证（截图，或者拍照） 5.回款凭证反馈需备注上订单日期+销售人姓名+机器型号+金额； 户名：依恒鑫 1、中国农业银行沈阳兴华支行：卡号 622848 00485 12106 971 2、中国建设银行沈阳铁西支行： 6210 8107 3001 2625 415 3、招商银行沈阳兴顺支行： 6214 8502 4089 0563 4、中国工商银行沈阳铁西支行： 6212 2633 0100 6639 909 例子 * 淘宝订单事宜 陌生的客户，我们可以选择走淘宝！ 淘宝订单也是由郑州平台发货哟~~~~ * 全国平台技术支持 长沙平台技术部门： 0731刘克强 郑州平台技术部门： 0371 任经理 杭州平台技术部门： 0571- 武汉平台技术部门： 027 沈阳平台技术部门： 024 厦门平台技术 陈远0592-2229006 * 全国平台退货机器的收货地址： 长沙平台退货地址：长沙市芙蓉区解放东路89号华海B座21016 刘克强 0731 郑州平台退货地址：河南省郑州市金水区文化路68号 中科信息大厦 701 郑州商务：黄武杰 0371 杭州平台退货地址：浙江省杭州市西湖区学院路130号 B座 412室 杭州平台商务：俞胜元 0571- 武汉平台退货地址：湖北省武汉市洪山区桂元路华中师范大学车队23号 武汉商务：徐俊 027 沈阳平台退货地址：辽宁省沈阳市和平区三好街90-3号?3-4-1? 沈阳商务：祁鑫 024 退换货流程 机器质量问题：第一时间报备给项目专员，无条件进行退换货，运费平台承担 客户自身原因无理由退换货，需要承担往返运费，并承担100元开箱损，支付平台开箱损 新人须知事宜 含税 未税售价区别 机器质保说明 省级英雄会，全国培训营召开 四 供货平台说明 全国平台省级提货平台说明 * 课戴表常规市场宣传工作指导 通过宣传，获得大家的认可，支持，这也是我们销量的来源哦！ * 课戴表市场工作指导 在本校进行dell品牌宣传工作，宣传形式包括但不限于，线上宣传：BBS、QQ、飞信等，线下宣传：寝室走访、校园路演、宣讲会等； 作为戴尔在校园的课戴表，提高课戴表在本校的知名度及影响力，对有购机意向的同学提供产品咨询和购机辅导； 每周至少抽出2个小时在本校进行宣传活动，形式不限； 服务客户，解决客户关于产品或电脑方面的疑问； 一.市场活动 一市场活动 每周一次 （2-3个小时，可累计完成） 建议时间段 中午放学高峰期 12:30-14:00 大家根据实际情况选择 执行活动请提供活动现场照片,打包发给袁晓珊 袁晓