瑞齐宁服务中心生涯会介绍.ppt

瑞齐宁集团培养健康产业圣贤之士的摇篮 人生就是服务--人生就是修行--人生就是觉悟 瑞齐宁-为您提供健康管理服务  康健之道服务中心   坚守善--传递爱--种福田 C 公司 产品链公司 瑞齐宁集团第二个15年-集团化发展服务中心出现的目的意义 – 企业文化的落地践行 顾客生涯化-由单纯长期店销售—到健康服务转型 B公司 服务中心 A 公司 体验营销公司 D公司 大数据公司 E 能量中心 服务公司全国现状及分布---北京总部 华南 华北 东北 福建 上海。。。。。。 服务中心服务平台打造及对象 公司客户 生涯平台 瑞齐宁员 工 瑞齐宁 有缘人 瑞齐宁 服务中心 服务中心 宗旨目标与使命： 以最短时间帮助最多人健康为使命 服务中心 修行中心 觉悟中心 康健之道 上海服务中心 健康服务及发展思路 健康渠道多元化 自然疗愈身心灵 高电位 + 自然医学（全球）三位一体 ：经络养生、肝肠净化、空气净化、茶 保健食品。。。。。。 生涯交流平台 业务+服务 对接大数据 规范化运营常态化服务数据化对接 上海服务现阶段工作内容 服务中心服务内容设计----通过健康服务 顾客 员工 顾客情报反馈 员工健康管理身心净化 。 。 机器点检 新品介绍及体验 经络检测—规划指导科学使用白寿 研究茶寿—三位一体 身心净化营---肠道肝胆净化 健康管理建档—持续跟踪服务 客户交流会---定期例会交流制 脊椎肌骨保健 。。 。 服务内容 公益 慈善 品牌宣传推广 社会有缘 瑞齐宁集团培养健康产业圣贤之士的摇篮 上海服务中心工作重点-顾客/员工 常态化 数据化 一体化 健康管理常态化 又见欢颜数据化 业务—服务—生涯—行政一体化 了解身体 理解机器 理解企业 （企业文化） 科技瑞齐宁 康健 之道 生涯顾客/员工 瑞齐宁集团培养健康产业圣贤之士的摇篮 服务中心工作重点-健康管理常态化 有图 有真相 * 检测ing 交流ing 交心 ing 图片背后的真相 面对现状与机会--- 顾客及家族持续使用 售后服务提升 店铺营销-生涯营销-文化营销 顾客对健康的关注 公司的转型可持续发展 与顾客对应中感受到的 了解自己的健康 怎样更好地使用白寿及其他保养方式---科学时间 结合三位一体，规避误区---随意性 被重视 被尊重感 被关心感---怎么不管我们了 信赖关系持续保持----邀约对比 身体好----激励 不怎么好---引起重视 —自愈例说服 持续更加积极的使用机器 购买后还会被持续关注---比较满意 我们的感悟 我们的产品顾客认可度较高---未来的信心 对顾客有更深入的了解---除了店铺更多了层关系 收集到了很多文字性的情报—公司后续发展 部门之间的配合可以更好---公司整体力量 常态化 服务中心开放日 售后服务日 店铺生涯协会 交流日 服务中心服务流程： 1、顾客到齐后主持人致欢迎辞 2、讲解公司成立服务中心的目的 3、讲解当天服务流程（介绍服务项目—经络量测-茶文化—肌骨 –排毒营—新品—产品权威） 4、按分组进行服务 5、检测结果讲解/使用机器建议/养生建议/征询顾客对公司建议 6、经络组检测结束后内部交流总结 7、检测结果汇总建库存档 8、检测结果反馈营业部门 服务中心工作流程 PC与服务中心 售后统筹安排 1、售后/店长邀约顾客 2、售后人员将顾客信息提前一天提交给经络组 （店铺、姓名、性别、年龄、主诉（全身）、病症时长、体验时间/购机时间、店长提醒事项。。。。。） 3、分组准备对应（迎接—外六项—热情 –周到–细节-） 顾客主诉症状、饮食注意事项、作息注意事项、结合经络注意事项 4、分组安排 顾客（店铺分组---购机时间分组—年纪及信赖关系分组--） 员工两人一组（