柳林分公司社区服务中心管理办法修订搞1.10(精).docVIP

中国网通(集团有限公司柳林县分公司 社区服务中心管理办法 第一章 总则 为了进一步加强市场竞争能力 , 加强营销渠道的建设 , 提高企 业经济效益, 提高客户服务水平 , 理顺管理流程 , 激发员工潜能。 保 证社区服务中心的健康运作,特制定《中国网通(集团有限公司 柳林县分公司社区服务中心管理办法》。 第二章 社区服务中心的建设原则及建设标准 一、建设原则 坚持以营业网点为依托分步建设、逐步推进的原则,按照先 城市、城郊结合部和竞争性区域后农村的发展思路。在继续深化 已建成的 3个城市社区服务中心营销服务功能的基础上, 把社区服 务向农村推进,对部分农村代办点按社区模式进行建设管理。建 设分四步,即:规划 —— 建设 —— 申报 —— 验收 —— 纳入社区管 理。 1 二、划分依据: 1、 城市社区服务用户数约为 6000户, 农村社区服务用户约为 3000户,有市场竞争或其他运营商即将介入区域。 2、年收入超 100万元的农村代办点。 符合上述条件的网点,按照社区模式运作管理,营业网点对 外名称不变。 依据上述条件,柳林网通共设立三个城市社区:贺昌南街社 区(下设来福区营维点、庙湾营维点,贺昌北街社区,滨河东 街社区。设立按照社区管理的农村营维点一个:穆村营维点。 三、建设标准 社区服务中心按“五统一”对外形象标准,树立企业形象。 统一名称:社区对外统称社区服务中心。 统一人员