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ISO9000国家注册审核员培训
概念复习重点
一:.八项质量管理原则内容
以顾客为关注焦点
组织依存于顾客,因此,组织应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客的要求并争取超越顾客期望。
领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
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