原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
打造制造业的协作型CRM
议题
• 什么是 CRM?
• 当今企业面对的共同挑战
• CRM如何帮助企业
• CRM给企业用户带来的变革
• SageCRM-协作型CRM
• 客客户户成功案例分享成功案例分享
• SageCRM中国本地化策略
2
什么是CRM?
CRM is a business strategy designed to
optitimiize profitfitabilitbility, revenue, andd
customer satisfaction
关键词：盈利，收入，客户满意度
3
当今企业面对的共同挑战
“我需要快速便
捷的知道我所
管理企管理企业业的的经经
营情况”
企业管理者“我需要最大 “我需要准确计
“我需要更 化的利用我的
算每个销售机会
加容易和加容易和 人力资源” 产产生所需要投入生所需要投入
便捷的了 的成本”
解当前的 销售经理 市场部经理
销售情况” “我大量的时间
“市场活动产生的
花在向老板汇总
销售机会很难及
销销售售报报告上告上”
时跟进，很多都被
忽略和丢失了”
“我们没有一个实时
“销售预测很难 更新的客户沟通日
及时准确的提交 志记录”
” “我需要知道我需要知道 “我我们们没有没有
“我我经经常常一个上午个上午 更多的第一手 一个自动化
销售代表 都在考虑哪个客户 的客户服务
客户信息便于 客户服务专员
最有跟踪价值和什
文档评论（0）