办公用品 网上采购 调研.pdf

办公用品网上采购调研 网上采购 • 网购是一种新型的商品购买形式，足不出户就能轻松选购自己喜欢的商 品，在产品选上相比传统的方便便捷多了，由于最近几年互联网交易安 全性不断得到了加强，很多用户开始相信网购的真实性，由此产生了网 购的新型潮流。 • 所有的商品都适合网购吗? • 通过调查显示，很多年轻人选择网购的主要原因是价格低、购买方便;另 外一个就是网上的商品介绍非常清晰，一般都以图文并茂的方式出现， 网友不单单能看到产品的特点性能，而且还能够看到产品图片。此外还 有一个辅助条件是，目前网上银行在安全上比较成熟，很多网友通过尝 试都觉得非常安全可靠。 • 专业性较强、对于售后需求较强的产品在服务跟不上的情况下不太适合 网购，比如办公设备中打印机、一体机、复合机对售中和售后服务要求 都很高，如果没有很好的售后服务体系，在产品购买中和购买后都会为 用户制造很多的麻烦。 办公用品网上采购 办公用品网上采购 当前的办公用品采购网一般的经营范围从最基本 文具用品、办公耗材、办公设备，到现在的个人 数码、手机、家用电器，更多的，近几年办公一 族的生活食品，在办公用品网上也频频出现。办 公用品网受到的关注力度越来越高，关注人群越 来越大。 国内办公用品行业几大网站列举 一、史泰博（staples ） • 网址： “20,000多种办公商品；专业服务，上 门接洽；总仓备货，满百免费送货； 任意预订，3公里免费送达；会员专 享积分/折扣，各类促销月月尽享” 国内办公用品行业几大网站列举 史泰博（staples ）在中国的发展状况： • 2004 年销售额达到144亿美元；与OA365.COM合资成立上海史泰博企 业发展有限公司，正式进入中国及亚洲市场；同年，通过收购Officenet 进入阿根廷和巴西等南美市场。 • 2005 年销售额突破160亿美元；Ron Sargent被任命为董事会主席兼 CEO；史泰博（中国）投资有限公司成立。 • 2006 Staples成立20周年！年销售额达182亿美元；中国银行与史泰博 联合推出中银长城史泰博信用卡。 • 2007 成立合约企业客户部服务大型公司客户；正式成为北京2008年奥 运会办公家具独家供应商；与中国工商银行及美国运通公司达成协议， 发行国内首张带有运通标志的联名商务卡“牡丹史泰博运通商务 卡”；携手UPS，在北京开设史泰博UPS Express特快专店；史泰博在 沪首家办公家具中心开业；史泰博深圳运营中心开业。 • 2008 2008史泰博斥资26亿美元现金收购总部位于荷兰的全球性办公用 品公司——Corporate Express ，史泰博全球销售规模达到230亿美元。 史泰博UPS Express特快专店落户上海新天地。 国内办公用品行业几大网站列举 史泰博（staples ） • 特点：网站产品丰富，但更侧重办公用品服务网点, 但很奇怪，网站的人性化服务并不好，多数参照英 文版网站 • 上海：12个服务网点+1个UPS特快专店 • 江苏：14个服务网点 • 深圳：3个服务网点 国内办公用品行业几大网站列举 二、欧迪办公（office depot ） 网址： • 特点：侧重办公用品的网上订 购 •