进一步深化企业全面质量管理.pdf

管 理 方 略 管 理 方 略 !!##$$##%% ’’(())**$$ !! 主主持持人人：：刘刘 明明 进一步深化企业 全面质量管理 #潘保海 郭子雪 随着科学技术的不断进步和生产力 统计，我国企业由于质量管理方面的问题 实施质量管理措施的企业比例明显比服 水平的不断提高，在现代国际贸易中质量 所造成不合格品共计$$) 种，占当年全国 务业高，而且制造业企业中)%. 的企业 竞争已取代价格竞争而上升到了首要位 不合格品总数的))- ). ，位于其他原因 通过了*+,$### 质量体系认证，明显高于 置，国际间的竞争基本上是以质量为中心 之首。 年，国家经贸委对山东省济南 服务业的 ；从企业的性质来看，合资 !### !!. 而展开的。正如美国著名质量管理专家朱 市小企业管理现状进行了调查，调查结果 企业质量管理的具体措施明显好于国有 “ 兰所言，未来的! 世纪将是质量的世 显示：开展产品质量检验，处于质量检验 企业、集体私营联营企业和股份制企业， ” 纪 ，质量必将成为新世纪的主体。因此， 阶段的企业占/ . ；在生产过程中实施 而且合资企业中有 %(. 的企业通过了 分析我国企业开展全面质量管理的现状， 质量控制，处于质量控制阶段的企业占 *+,$### 质量体系认证，明显高于国有企 探讨深化企业质量管理的有效途径，对提 !#. ；在产品设计、采购、生产、检验销售 业；从企业规模大小来看，大企业在产品 高我国企业市场竞争力具有十分重要的 等环节上对产品质量进行控制，实施全面 实现过程的质量控制方面明显好于小企 意义。 质量管理的企业占/(. ；企业按*+,$### 业，大企业中通过*+,$### 质量体系认证 一、我国企业开展全面质量管理的现 标准建立质量体系，通过了*+,$### 质量 的占%%. ，而中小企业中只有0!. 通过 状 体系认证的企业占(. ；其他无检验、无 了*+,$### 质量体系认证。这些数据说 我国有组织有领导的推广全面质量 质管的企业占$. 。为了解我国制造业、 明，要在我国企业中真正普及落实全面质 管理已有!# 多年的历史，其过程可以分 服务业的质量管理现状，国家经贸委于 量管理还任重而道远。 （ ） 二、深化企业全面质量管理的有效途 成三个阶段：试验阶段 $% ’ $%$ 年 、 !##! 年委托中国质量协会、北京广播学 推广阶段（ ） 院统计研究所组成联合课题组，对国内制 径 $# ’ $( 年 和巩固深入、 （ ） 造业、服务业进行大规模的质量管理抽样 “ ” 普及推广阶段 $) 年至今 。可以说，通 1 实施 )! 管理，提高产品质量水 过推广普及全面质量管理、在全国所有工 调查。结果显示， 的企业通过了 平。 管理是摩托罗拉公司于