橱柜设计实务与提高课件.ppt

橱柜设计实务 （2010年06月） 各企业通用的橱柜设计师工作流程 ※??接单准备 ※?? 联系 ※?? 初次上门（原始数据） ※ 首次提供设计资料 ※ 修正 ※ 精确测量 ※ 签约资料准备 ※ 签约 ※ 下单资料准备 ※ 设计师售后服务 一、联系 预约时间 交代必须在场人员（家装设计师、施工班长、业主或业主代表） 预先告知相关事项 二、初次上门（原始数据） 房间位置 无尺30分钟沟通 三要素：水、气、电 手绘草图（平面图、立面图、局部详解图） 预约下次上门时间 三、首次提供设计资料 水电路设计图 厨房设计图（平立面、效果图、预算报价） 推荐的其他附属产品 四、修正 及时追问客户意见 快速修正设计资料 适时推介附属产品或设计思路（※抽屉 ※拉篮※水盆※烤箱※灶台※油烟机※水龙头） 五、精确测量 材料准备（图纸、工具（尺、线） 精确测量操作方法（略） 要点（总尺寸、障碍避让、模拟运动空间、功能区划分科学性） 六、签约资料准备 图纸 合同（门店签约略过、下同） 财务收据 样品样块 七、签约 准时性 设计、价格、售后讲解（详见销售技巧培训资料） 双方会签 合同外权利与义务告知 回访电话 八、下单资料准备 设计资料整理与检查 分解图纸（依照自身企业操作规范）并分发 非常规工艺详细说明资料 九、设计师售后服务 主动告知客户订单进度 配合工厂解决生产过程各类问题 送货安装尽量到场 设计师常见设计失误 服务态度引起客户不满 合同图纸不规范 设计尺寸失误 设计方案不合理 与家装基础施工及其他产品配合失误 其他突发原因 设计尺寸失误 测量制作尺寸错误或 工艺限制不清错误 避让障碍物或配合其 他五金电器尺寸错误 前期配合施工交底不 明确失误 现场施工方施工错误 致后续尺寸失误 设计方案不合理 设计方案未充分考虑使用方便与舒适 设计方案未充分考虑美观要求 设计方案未考虑使用者条件 设计方案未能在运动中考虑 与家装基础施工及集成其他产品配合失误 与吊顶或顶面造型冲突 与门窗或墙垛等建筑基础障碍 集成某一产品整改引起后续更多环节施工延误 前一成品安装或失误对其他成品造成破坏 待续！