浅谈如何提升大型商业物业的运营管理.docVIP

PAGE PAGE 13 北京广播电视大学行政管理开放本科 毕 业 作 业 题目：浅谈如何提升大型商业物业的运营管理 —万达商业管理有限公司 分 校：东城电大 年 级： 2011春行政管理本科 学 号： 1111001200078 姓 名： 杜研 指导教师： 陈岩 目录 中文摘要与关键词……………………………………………………………………3 一、大团队意识在运营管理中起到关键作用………………………………………4 （一）树立大团队的经营管理意识…………………………………………………4 （二）大团队管理思想的管理表现形式 ………………………………………… 5 二、万达广场经营管理的五大因素…………………………………………………6 三、万达广场的成功运营模式………………………………………………………6 （一）万达独有的模块化管理与统一营销管控体系 …………………………… 7 1、统一营销的目的……………………………………………………………… 8 2、统一营销的意义……………………………………………………………… 8 3、统一营销的管控要点………………………………………………………… 8 （二）如何做好统一营销………………………………………………………… 9 （三）如何制定行之有效的经营策略…………………………………………… 10 1、确定总体策略………………………………………………………………… 10 2、市场环境调查………………………………………………………………… 11 3、经营策略目标………………………………………………………………… 11 4、设计、构思经营策略方案…………………………………………………… 11 5、拟定经营策略计划…………………………………………………………… 11 （四）日常的经营管理工作中主要的几个方针……………………………… 12 （五）营运期间调整的三项原则…………………………………………………12 1、找准定位……………………………………………………………………… 12 2、方案制定要有可操作性……………………………………………………… 12 3、合理安排时间节点…………………………………………………………… 13 4、调整期间的经验……………………………………………………………… 13 5、落地执行，机制有效………………………………………………………… 13 参考文献………………………………………………………………………………13 [摘要] 面对电商对零售市场不断地侵蚀，传统服务业做好体验式营销应该是接下来运营工作的重点。经营策略的结构中包含了商业运营中的重要元素。团队只需按照策略拆解各个事项的执行标准，确保执行到位。万达集团全面提升管理品质，倾力打造商业管理第一品牌，不断增强核心竞争力，提升集团持有物业的商业价值，万达团队的高效执行优势，拉近与市场脉动的距离，拉开与竞争对手的差距。 [关键词] 大团队意识；经营管理；模块化；统一营销；经营策略；招商调整 浅谈如何提升大型商业物业的运营管理 —万达商业管理有限公司 随着购物中心、商业中心等大型商业复合体的快速发展，体量越来越大，业界针对如何提升大型商业物业的运营管理工作的讨论也越来越多，由浅到深、以点带面涉及到了实际运营管理工作的方方面面。作为业内一员，想根据自己在实践中的总结和感悟，针对如何提高运营管理水平，如何提升商业物业运营管理及运用的营销手段谈谈自己的看法。 城市商业中心、购物中心除了所承担的城市功能、社会功能、商品流通及服务功能外，对于商业物业的持有者来讲，如何最大程度开放物业价值、提升商业物业盈利水平是衡量运营管理水平最重要的指标。因此，这就要求商业管理公司不断提高运营管理能力，优化深化管理服务，以适应不断发展的行业需要。 一、大团队意识在运营管理中起到关键作用 在以往的运营管理工作中，运营团队更多关注的是现场管理和服务，注意的表现形式多为商业物业的管理，比如设备设施的维护、现场租户的管理、各类费用的收缴等。在与租户关系的处理上，下意识的总是把他们看作是我们的乙方，或者说是合同方，自然而然就会把自己当作“东家”。其实这样的理解是片面的，也是不正确的。究其原因，首先要从商业地产的构成说起，从字面上理解商业地产，它是商业和房地产的结合体。商业作为流通性行业，处于物流的最末端。通过商业物业这样一个平台起到商品快速流转、满足和丰富居民的各类生活需求的作用。当房地产商把物业搭建起来的时候，它还只是一个将要用于商