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绿城物业服务集团有限公司
非商业短信模板（2013版）
二○一三年五月
前 言
为进一步提升工作效率，促进各单位、部门业主短信发送的规范性和有序性，集团现对各服务节点的工作内容进行梳理并编制相关短信内容模板供各单位参考。
今后，商业短信统一由运营管理中心客户服务部通过OA平台短信流程进行审核、发送；非商业短信由各一级单位自行建立短信发送平台，经一级单位负责人审批同意后发送。
常规的短信内容分为三个部分，即：前缀、正文、落款。各一级单位自行发送的非商业短信可以不加前缀，直接正文加落款，落款格式为项目名称+物业服务中心，例如：【杭州翡翠城物业服务中心】、【杭州桃花源物业服务中心】。
短信模板仅供参考，考虑到每条短信最大容量为70个字符（含标点符号），请各单位可根据服务节点工作的实际内容进行增补或删减。
目 录
第一部分 居家生活类…………………………………………………6
1.1 停水…………………………………………………………6
1.2 停电…………………………………………………………6
1.3 停燃气………………………………………………………6
1.4 垃圾清运……………………………………………………6
1.5 水管防冻……………………………………………………7
1.6 冬季空调保养………………………………………………7
1.7 夏季空调保养………………………………………………7
1.8 突发性………………………………………………………7
第二部分 异常天气类…………………………………………………8
2.1 高温…………………………………………………………8
2.2 降雪…………………………………………………………8
2.3 台风…………………………………………………………8
2.4 暴雨…………………………………………………………9
2.5 梅雨季节……………………………………………………9
2.6 雾霾天气……………………………………………………9
第三部分 节日提醒类…………………………………………………10
3.1 春节提醒……………………………………………………10
3.2 元宵节提醒…………………………………………………10
3.3 中秋节提醒…………………………………………………10
3.4 母亲节提醒…………………………………………………10
3.5 长假外出提醒………………………………………………10
第四部分 安全防范类…………………………………………………11
4.1 消防安全……………………………………………………11
4.2 防骗提醒……………………………………………………11
4.3 群租提醒……………………………………………………11
4.4 停车引导……………………………………………………12
第五部分 特别提醒类…………………………………………………12
5.1 物业费催缴…………………………………………………12
5.2 中、高考……………………………………………………12
5.3 业委会事宜…………………………………………………12
5.4 三·一五业主消费者权益日………………………………13
第六部分 公共设施设备维护提示……………………………………13
6.1 维修提醒……………………………………………………13
6.2 设备房保养…………………………………………………14
6.3 清洗生活水箱………………………………………………14
6.4 房屋质保期提醒……………………………………………14
6.5 停暖气………………………………………………………15
6.6 暖气开启……………………………………………………15
6.7 煤气泄漏……………………………………………………15
6.8 高空抛物……………………………………………………15
6.9 回暖天提示业主……………………………………………15
6.10 开放日短信…………………………………………………16
6.11 邮件包裹提示………………………………………………16
6.12 绿化消杀提示………………………………………………16
6.13 投放灭鼠药提示……………………………………………16
6.14 宠物管理提示………………………………………………16
6.15 消防演习提示………………………………………………17
非商业短信模板内容
第一部分 居家生活类
1.1停水：
尊敬的业主：接自来水公司通知，因*********的原因，*月*日*点至*点本园区将会停水，请您提前准备好生
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