管理学新简史·管理百年培训课件.pptVIP

引言：企业的寿命到底有多久？ 壳牌石油公司曾对世界前500名企业跟踪调查了13年，结果发现，从1970年到1983年世界500强的名单上近1/3的企业消失了。最后，他们研究的结论是：一般大企业平均寿命是40年，是人类平均寿命的一半。而且这一结论已被广泛得到认同。但现实中却是有两个极端：一是大量存在的寿命远远超过40年甚至超过百年但活力依旧的著名公司，如劳力士、奔驰、雀巢、杜邦、麦当劳、可口可乐、通用汽车、IBM、福特及我国的同仁堂等；二是寿命远远低于40年的昙花一现的流星企业，如：我国石家庄造纸集团、石家庄第一塑料厂、豪门集团、亚西亚集团、太阳神集团、秦池集团、505集团、飞龙集团、巨人集团、三株集团等。那么，为什么会出现这样的截然不同的两种结局呢？这是值得我们思考的问题。 管 理 学 一、管理概述 二、管理职能 三、管理创新 一、管理概述 （一）管理的概念与含义 1、管理的概念： 管理就是管辖、控制 管理就是领导 管理就是决策 管理就是协调 所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。其含义如下 2、管理的含义 （1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。 （2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动组成的。 （3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 （4）管理工作是在一定的环境条件下进行的，环境既提供了机会，也构成了威胁。 3、管理学的特性 （1）管理学是一门综合性学科 （2）管理学既是一门科学又是一种艺术 ——管理学是一门科学： 客观性、理论系统性、真理性、发展性 ——管理学是一种艺术 （3）管理学的系统观点 整体观点、开放性与封闭性、模糊分界的观点、保持体内动态平衡的观点、信息反馈的观点、分级观点、不断分化和完善的观点、等效观点 （4）管理学是一门软科学 3、管理者的角色、分类和技能 （1）管理者的角色 人际角色、信息角色和决策角色 （2）管理者的分类： 按层次分类：高、中、低 按领域分类：综合与专业 （3）管理者的技能要求： 技术技能、人际技能和概念技能 相对而言：基层管理者需要技术技能的程度较深，而高层管理者对技术技能只需要有些较浅的了解即可；而处理人际关系的的技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都非常重要；而管理者所处的层次越高，就越需要概念技能。 （二）管理理论的形成与发展 1、阶段划分 （1）早期的管理实践与管理思想 （2）管理产生的萌芽阶段 （3）古典管理理论阶段 （4）新古典管理理论阶段 （5）现代管理理论阶段 2、早期的管理实践与管理思想 3、管理产生的萌芽阶段 美国出现管理运动的必然性： （1）大势所趋 （2）铁路先行 （3）一个火花 （4）两次高潮 （5）四个观点 案例：伯利恒钢铁公司提高工效的绝招 伯利恒钢铁公司有5座高炉，它们炼出来的生铁多年来一直由生铁装卸工装车的。当时大约有75个训练有素的装卸工，班头很优秀，本人曾是装卸工。总之，在当时相对其他任何地方来说，他们的工作都是速度最快和费用最低廉的。这个班的平均装车量是12.5吨/人.天。而研究工作令人惊奇地发现，一流生铁装卸工每天的装车量不应该是12.5吨，而是47吨或48吨。 既然每天47吨的工作量对一个一流生铁装卸工来说是适当的，那么现代科学计划下的经理们面临的任务就很清楚地呈现在面前——设法使8万吨生铁以47吨/人.天的速度装上车，而不是12.5吨。更进一步的职责是避免这样的工作引起工人罢工和与工人的争吵；更重要的是应设法使工人以47吨的新速度装车时比原来更更高兴和满意。 宾西法尼亚州的荷兰籍工人施密特被选为最合适的最初试验的工人。他晚上下班后回家要走1英里左右，却和他早晨来上班时一样精神饱满。 施密特开始了一天的工作，中间有