项目经理的领导风格.doc

项目经理的领导风格 在最近的一系列文章中，我主要讨论在不同类型的项目中是否适宜采用不同的领导风格。也就是说，项目经理的领导风格是否会影响项目成功，不同的领导风格是否适合在不同类型的项目中采用。上期我考察了有关项目管理文献中对于项目经理的能力（包括他或她的领导风格）作为项目成功因素的论述。结论是这些文献几乎都有意地忽略了项目经理对项目成功的贡献。在项目管理界主要有两种观点： * 只要使用恰当的工具和技术，项目就会成功； * 任何项目经理都能在任何类型的项目中获得成功。 本期我想阐述最近我和Ralf Muller关于项目经理对项目成功的贡献方面所做的研究成果。我们发现： * 是的：项目经理的能力，包括他或她的领导风格，是项目的一个成功因素，在不同的项目中采用不同的领导风格更容易成功； * 是的：不同的领导风格适宜在不同类型的项目中采用。管理IT项目与管理工程项目所需要的禀赋是不同的，而管理一个组织变革项目所需要的禀赋也不相同。 本期我想阐述我们的研究结果以及得出的一些不同结论，对我们使用的模型和取得的一些成果进行讨论。 为了能够判断项目经理的领导风格是否是项目成功的一个因素，我们需要明确以下几方面： * 领导风格； * 项目成功； * 不同类型的项目。 领导风格 为了判断领导风格，我们使用领导力的能力学派开发的模型，特别使用了Vic Dulewicz和Malcolm Higgs（2003）开发的15维模型。他们认为，领导能力可以按照15个维度归入以下三类： 1．情绪能力 Vic Dulewicz和Malcolm Higgs认为领导能力有7种情绪维度： （1）自我意识：领导者能够意识到他或她自己的感觉，并能够识别和控制这些感觉。 （2）情绪适应力：领导者能够在不同的环境中保持前后一致的表现。当面临挑战或者批评时，他或她能够专注于行动或者需要，从而取得一定的成果。 （3）直觉：当面对不完整的或模糊不清的信息时，领导者能够同时运用理性和感性的判断来做出清晰的决策，并促成执行。 （4）人际关系敏感性：在进行决策以及解决问题与困难的过程中，领导者能够意识到他人的需要和看法并将之考虑进去。 （5）影响力：领导者能够理解他人的立场并倾听他们的看法，在此基础上说服他人改变观点，并提出改变的理由。 （6）动机：领导者有强烈的动机以及充沛的精力，从而达到明确的结果，并对他人产生影响。 （7）责任感：在面对挑战时，领导者表现出明确的行动，并且言行一致，鼓励他人支持所选定的方向。 2．管理能力 他们认为领导风格有5种管理维度： （8）资源管理：领导者能够高效地组织资源和协调资源。他或她能够树立清晰的目标，并把长期目标转化为行动计划。 （9）参与沟通：领导者让他人参与决策，并通过恰当的沟通赢得人们的支持。他或她平易近人，且善解人意。 （10）授权：领导者给予他人直接的自主权，鼓励他们迎接挑战，解决问题，并培养他们自己的责任感。 （11）培养：领导者鼓励他人从事更艰巨的任务，发挥更大的作用，承担更大的责任。他或她去培养他人的能力，并投入时间和精力来指导他们。 （12）成就：领导者表现出毫不动摇的决心以实现目标和执行决策。 3．智力能力 （13）关键分析和判断：领导者从许多资料中搜集相关信息，探究真相，并识别优势和劣势。然后做出恰当的判断和决策，并能够意识到每一种假设情况所产生的影响。 （14）愿景和想像力：领导者富有想像力和创新精神。他或她对未来有一个清晰的愿景，能够预见到变革对执行问题和业务产生的影响。 （15）战略视角：领导者能从更广泛和更宽阔的视角看问题。他或她能够平衡短期和长期的考虑，并识别机会和威胁。 4．调查问卷 Vic Dulewicz和Malcolm Higgs开发了一个心理计量测试，可以按照这15种维度来判断一个人的领导风格。我们要求被调查者进行该测试，共有400个人完成了该测试。 项目成功标准 在以前的一篇专栏文章里，我讨论过判断项目成功的不同方式。最初我和Ralf使用了5个项目成功标准，但是在进行了一轮采访后，我们把标准扩大到了10个。它们分别是： * 达到了项目的整体绩效要求（功能、预算和时间）; * 满足了用户需求; * 达到了项目目的; * 客户对项目结果感到满意; * 与客户再次发生业务往来; * 最终用户对项目产品或服务感到满意; * 供应商满意; * 项目团队满意; * 其他利益相关方满意; * 达到了被调查者自我定义的成功因素。 我们要求被调查者按照这10个标准对他们项目的重要程度进行排序，从非常不重要到非常重要（1～5分）。然后我们让被调查者判断他们最近做的一个项目在这10个维度上的成功程度（1～5分）。这样我们就能够计算出被调查者所做项目的加权绩效指数。共有900个人完成