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激发员工潜能 提高工作效率 本世纪20年代，美国风行一种行为主义的心理学理论，其创始人为华生。这个理论认为，管理过程的实质是激励，通过激励手段，诱发人的行为。在“刺激—反应”这种理论的指导下，激励者的任务就是去选择一套适当的刺激，即激励手段，以引起被激励者相应的反应标准和定型的活动。 新行为主义者斯金纳在后来又提出了操作性条件反射理论。这个理论认为，激励人的主要手段不能仅仅靠刺激变量，还要考虑到中间变量，即人的主观因素的存在。具体说来，在激励手段中除了考虑金钱这一刺激因素外，还要考虑到劳动者的主观因素的需要。根据新行为主义理论，激励手段的内容应从社会心理观点出发，深入分析人们的物质需要和精神需要，并使个体需要的满足与组织目标的实现一致化。 新行为主义理论强调，人们的行为不仅取决于刺激的感知，而且也决定于行为的结果。当行为的结果有利于个人时，这种行为就会重复出现而起着强化激励作用。如果行为的结果对个人不利，这一行为就会削弱或消失。所以在教育中运用肯定、表扬、奖赏或否定、批评、惩罚等强化手段，可以对学习者的行为进行定向控制或改变，以引导到预期的最佳状态。 影响员工工作积极性的主要因素 1、工作性质：目前从事的工作是否符合自身要求 （工作量，劳累程度，精神需求）？ 2、领导行为：近墨者黑；强将手下无弱兵 3、个人发展：目前的工作和自身的发展有关？ 4、人际关系：工作过程中人际关系处理是否愉快？ 5、报酬福利：是否能达到自身期望值？ 6、工作环境：是否能达到环境的期望值？ 7、不同的企业因工作不同排序不同 如何制定激励方案 1、基本要求：创新，合理，有效 2、多一点空间、多一点办法，根据企业发展的特点激励多条跑道。 3、要激励多条跑道，这样才能使员工真正安心在最适合他的岗位上工作。 4、想办法了解员工需要的是什么。 激励机制的建立和实施 1.目标设置 （1）目标应该具体化。 （2）要阐明目标的社会价值并和个人利益相联系。 （3）目标既要有一定难度又要有实现的可能性。 （4）让完成目标的人参与目标设置。 （5）要对达到目标的进程有及时、客观的反馈信息。 2.目标管理 （1）制定总体目标。 （2）作好组织准备。 （3）制定个人计划。 （4）阶段性成果评定。 3、结果处理 （1）、制定合适的奖惩方法 （2）、结果和工作绩效相关联