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如何提高铁路客运竞争力 湖南铁路科技职业技术学院高职毕业论文（设计） 争力 湖南铁路科技职业技术学院 如何提高铁路客运竞 毕业设计（论文） 题 目 如何提高铁路客运竞争力 学生姓名 张明宇 指导教师 赵文辉 系 部 运输管理系 专业班级 铁道交通运营管理专业310-1班 完成时间 2012年12月22号 第1页共1页 湖南铁路科技职业技术学院高职毕业论文（设计） 如何提高铁路客运竞 争力 如何提高铁路客运竞争力 摘要： 随着我国经济的发展，人民物质文化生活水平的提高，人们对客运交通业提出了高层次、 多方位的要求。面对竞争日益激烈的运输市场，铁路客运面临着公路、民航的双重夹击，铁 路客运正面临着前所未有的严峻挑战，围绕着抢夺客源和增加创收的竞争，正愈演愈烈，所 占市场份额也逐年下降，因此面对如此严峻的局面，若要提高铁路客运的竟争力，增强在市 场中的吸引力，则必须以满足旅客需求为出发点，有针对性的提出对策才能使铁路客运在如 今硝烟弥漫的交通运输市场中立于不败之地。 关键词： 铁路客运旅客运输运输市场服务质量市场份额 第2页共2页 湖南铁路科技职业技术学院高职毕业论文（设计） 争力 目录 第一章铁路客运的现状和正面临着的挑战，,,,,,,”,,”,,,,”,,,,”,,”,5 国内旅客交通运输行业的现状,5 铁路客运市场份额的数据详情,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,7 铁路客运服务的发展 H 标,9 铁路客运所面临的前所未有的严峻挑战 如何提高铁路客运竞 1.1 1.2 1.3 1.4 2」2.22.32.42.5客运基础设施设备存在缺陷11 客运服务质量难以准确评价和有效控制，,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,12 客运服务管理存在差距,,,,,,,,,,,,,”,,,,,,,,”,,,,,,”,,,,,,,,,12 铁路干线能力紧张，客运专线缺乏 2」 2.2 2.3 2.4 2.5 3.13.23.33.43.53.6第三章增强佚路客运市场竟争力的对策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,16 提咼客运服务基础设施水平16 林J_yA 创新月 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 扌勾 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,17 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,19 I匕,,””””,22 参考文献加快铁路客运专线建设和既有旧线改造,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,18 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,19 I匕 ,,””””,22 参考文献 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,23 第3页共3页 湖南铁路科技职业技术学院高职毕业论文（设计） 如何提高铁路客运竞 争力 序 交通运输是国民经济的基础产业。经过建国5（）多年来特别是改革开放20多年来的发展， 我国交通运输事业取得了巨大的成就。时至今日，无论在陆地、海洋还是空中，交通线路都 是纵横交错，四通八达，交通运输早已告别单一格局的历史，进入多元化和多样化的时代。 对于铁路來说，也有一份数据显示其令人崛目的高速发展轨迹。目前中国拥有总里程75418 万km的铁路线，是世界上最大的铁路运输网之一；而铁路客运服务在其中又占着非常重要 的地位，其屮有5000多个车站承办客运业务，日开列车2000多列。这样的数据足以令铁路 客运感到白豪。但问题是，伴随着航空、水运、公路交通运输事业的同样快速发展，铁路客 运正血临着前所未有的严峻挑战，围绕着抢夺客源和增加创收的竞争，正愈演愈烈。因此, 只有不断提高竞争力，充分发挥自身的优势，才能使铁路客运在如今硝烟弥漫的交通运输市 场中立于不败之地。 第4页共4页 湖南铁路科技职业技术学院高职毕业论文（设计） 如何提高铁路客运竞 争力 第一章铁路客运的现状和正而临着的挑战 1」国内旅客交通运输行业的现状 1.1.1铁路运输行业现状 铁路旅客运输始于19世纪30年代，由于运输安全、快速、便利、经济而得到迅速发展。 到20世纪初，铁路旅客运输在各种运输方式中占有垄断的地位。近几年来，随着我国社会 主义市场经济的不断发展，全国运输市场结构发生了巨大变化，铁路、公路、水运、航空等 各种运输方式I可竞争日趋激烈。在全社会客运量稳步上升的同时，我国铁路客运量和客运周 转量却在逐年下降、旅客平均运距逐渐延长；在铁路客运紧张状况逐步缓解的同时，铁路运 输所占的市场份额持续下降。自1990年公路客运市场占冇率超过铁路升至首位以來，铁路 已丧失