直营店管理制度1.docVIP

PAGE PAGE 4 第 页 /共 4页 2012 直营店管理制度直营店管理制度 直营店管理制度 前言 随着公司上市进程的推进和2011年公司的现状，2012年总公司对一部分分部，采取直营店的管理模式，它是在我们原有分部制的基础上，集现有分部制的管理优势和管理盲区作出的及时调整制度。直营店是指由总公司直接经营的连锁店，它的优点是经营完全在总公司的掌握之中，缺点是由于完全由总公司出资，总公司派人经营，在市场的拓展方面较慢。即由公司总部直接经营、投资、管理各个销售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的销售点，销售点也必须完全接受总部指挥。直接连锁的主要任务在“渠道经营”，意思指透过经营渠道的拓展从消费者手中获取利润。因此直营连锁实际上是一种“管理产业”。所有权和经营权集中统一于总部。其所有权和经营权的集中统一表现在：所有成员企业必须是单一所有者，归一个公司，一个联合组织或单一个人所有；由总部集中领导、统一管理，如人事、计划、宣传、会计和经营方针都集中统一；实行统一核算制度；各直营连锁店经理是雇员而不是所有者；各直营连锁店实行标准化经营管理。 　　自营店，顾名思义，是企业直接经营的销售店，一些实力雄厚的大品牌往往喜欢采用用直营的方式。 直营店面具有以下几个方面的优势： 　　一是能有效显示公司的实力，提供形象规范。特别是旗舰店的形象展示很有说服力和参考性，同时更能有效地提高我们品牌知名度和美誉度。 　　二是企业直接面对消费者，了解消费者的需求特点，有助于品牌企业获取最有效的市场信息。为公司决策提供了第一手的资料。 　　三是拥有直接控制权，便于操作管理，能及时准确地执行公司的营销理念、方针政策。 总则 本制度的目的，是以公司经营战略和年度经营目标为指导，通过调动员工的主动性、积极性和创造性，不断提高直营的销售业绩、经营水平和赢利能力。 管理原则：有效原则（评价制度应能有效改进公司业绩，提升员工自我能力）；实用原则（评价制度应切实可行，易于操作）；科学原则（评价制度应科学有据，形成体系）。 人事管理 人员招聘及入职 直营店需要增补固定人员时需向总部递交“人员增补申请单”，日常销售人员及客服招聘由直营店长统一安排招聘工作。 直营店长由总部进行面试考核，店长以下员工由店长进行面试考核。 凡新员工入职一般需经过1—7天的培训跟踪期，直营店店长必须亲自培训跟踪。 上岗一周后，必须将员工档案发到总公司人事部存档备案，同时需向总公司提供以下有效证件： 身份证复印件 学历证书/毕业证书复印件 小1寸免冠彩色照片3张 ?考勤管理制度 考勤制度 员工应于早上8点前到达直营店，并签到，否则按迟到处理。上班时间衣着整齐，全身心投入工作。 员工上下班都须签到与签退，不得弄虚作假，不得替他人签到与签退。 迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，迟到超过45分钟以旷工论处，每累计迟到（早退）3次作旷工半日处理。 旷工1天扣罚3天工资，当月累计旷工3天者，视自动离职处理，不计发当月工资和提成等。 未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。 在次月3日前店长必须提交《员工考勤（签到）表》。 请假程序 员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离岗。 员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必须经店长总部批准同意。一周以上的必须经公司总经理批准。店长请假一律由理事会审批，《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。 请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。 休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离岗。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。 员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。 ?辞职、调职与解聘 当重要岗位的员工离职时，人事部门必须在其离职当天向相关部门发文，告知相关事项及职务接替人。如：人事，客服， 行政等。 员工辞职需提前30天递交《辞职申请表》。 辞职员工在未离职前必须同样专心工作。在辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离职。 员工离职（包括：辞职、开除、辞退等）必须由店长核准《员工离职表》后发送至公司人事部主管备案，作为员工考勤及工资核算依据。 产品、财务管理 产品进、存、退管理 直营店在收到公司发出的货品时，必须按类别进行清点入库，并在《发货单》上签字回传。 各直营店必须严格按照公司要求按类别做好《进销存报表》，以备公司随时检查和监督。 直营店库存必须严格按照分类、方便的原则做好直营店库存管理，并保持好库存物品包装完整。 各直营店因销售原因进货的，必须事前向主管部门填写《进货申请单》，批准后方可进货。 各直营店因调货、退货等需要返回公司的产品，必须保持原包装的整齐和完全，否