维滋园管理培训教材一：激励.docVIP

PAGE PAGE 1 激 励 激励是一个管理者调动团队成员工作热情，提高业绩的主要管理手段，能否用好各种激励手段是衡量一个管理者工作技能的重要指标之一。 ●日常激励的“八大方法”： 评比、表扬、树立榜样、内部竞争、目标激励、谈心谈话、晋升、委以重任 一、如何做评比 ㈠.设置项目： 新人进步奖： ①该项目主要针对工龄在三个月内的新员工； ②获奖依据为本月销量与上月销量相比的增长率，增长率=（本月销量—上月销量）/上月销量*100%； 2.销量增长奖： ①该项目主要针对工龄在三个月以上的老员工； ②该奖项分为：绝对值增长奖（指本月销量与上月销量相比增长的销量）与增长率奖（指本月销量与上月销量相比的增长率）； 3.新人推荐奖：指对向公司推荐新人的员工进行奖励。 4.传帮带奖：指对在工作中经常传授经验给新人、带新人的员工进行奖励； 5.敬业奖：指对克服一切困难上班并取得较好成绩的员工进行奖励； 6.学习标兵奖：指对产品知识掌握熟练、例会积极参与并虚心向别人请教员工进行奖励； 7.服务之星：指对配药技巧掌握比较好、能够对症配药、回头客比较多的员工进行奖励； 8.“一帮一、一超一”奖：指在帮、超中胜出的员工进行奖励。 9.注意事项： ①评比项目根据情况灵活选用； ②评比项目针对的面一定要广，覆盖面大，让大多数员工参与获奖、表扬； ③评比项目的相关评比标准必须上墙公布； ㈡.会上要动员： ①在月初例会上门店经理必须员工讲解本月评比项目及其具体评比标准； ②调动全体员工参与评比的激情。 ㈢.会下个别调动：根据评比项目，对有希望获奖的员工谈心谈话，期望她能做好获奖，和员工一起分析并拿出具体工作办法。 ㈣.过程要跟踪： ①及时跟踪员工完成进度，多提醒； ②找出差距，拿出办法，给员工不断打气和指导。 ㈤.评比要公开：评比结果要在月初例会上公开通报，如每一名员工的增长率等。 ㈥.颁奖要隆重：隆重颁奖会增强员工的荣誉感和优越感，所以在月初例会上要做到： ①由门店经理隆重宣布获奖人员名单； ②门店经理讲述每一名获奖者的先进事迹，并号召全体员工学习； ③全体鼓掌向获奖者学习； ④如果有奖品，获奖者上台领奖并鼓掌。 二、如何表扬下属（主要指口头表扬） 1．日常工作中需要表扬的员工 （1）及时反馈信息的员工；（2）销量有突破的员工；（3）介绍挖猎新人的员工；（4）助人为乐的员工；（5）集体活动积极参与的员工；（6）积极主动传帮带的员工；（7）完成目标的员工；⑻.积极配合公司参加社区活动的员工；⑼.客单价突破的员工；⑽.得到顾客表扬的员工等。 2.表扬“六要素” （1）及时当面快表扬：是指无论是在工作上还是在生活上只要发现对团队、对工作有利的事情都必须要马上对当事人进行表扬； （2）会上公开再表扬：是指表扬一定要在公开场合进行，才能有效发挥把激励的作用； （3）平时事迹记本上：是指为更好地在例会上对表扬过的员工再次进行表扬，就必须将日常的表扬事例及时记录在笔记本上，避免遗忘； （4）会上挨个再表扬：是指对团队的每一位员工在例会上逐一再进行表扬，没有优点找优点，号召大家学习； （5）重点事迹详介绍：是指在表扬时一定要将比较有代表性的、相对较重要的表扬事迹要在例会上讲解清楚； （6）作用意义细细讲：是指在讲解完表扬事迹后要对所表扬的事迹带来的意义和作用论述清楚，要让所用员工明白为什么表扬，如果其他员工能够照着去做，那就说明作用意义讲清楚了； 三、如何树立榜样 1．日常工作中要树立榜样的类型 ①.核心销售员：当门店客单价不高，销量无突破时， ②.活动积极分子：当门店促销活动和社区活动开张员工积极性不高时。 ③.客户开发标兵：当门店员工对开发客户积极性不高时， ④.助人为乐：当工作站整体氛围不理想时 ⑤.产品推广：当公司产品首推效果不好时， ⑥.传帮带：当门店员工在工作上个人主义太强不愿帮助他人时 2．“树榜样”的四项基本原则： 原则一：树榜样有目的，想抓什么树什么 根据公司要求以及门店状况期望而树立榜样，如期望核心销售员，那么就要着力去树核心销售员榜样。 原则二：树榜样靠培养，想树什么有什么 树榜样不能只靠被树者自身自觉完成，更重要的是门店经理大力地去刻意培养，要做到你想树什么榜样就会有什么榜样。 原则三：树榜样要宣传，宣传什么出什么 树榜样的目的是让整个团队都达到榜样的标准，所以要广为宣传，只有宣传了，榜样才能起到带头的作用。 原则四：树榜样促学习，学习什么得什么 榜样树立成功后，要及时总结经验，并在各种场合交流学习，最终达成榜样能做到的大家都能做到的最佳状态。 四、如何做内部竞争 1．在什么情况下开展内部竞争 （1）对班有差距，销量无突破； （2）有潜力的员工，但未达到预期目标； （3）业绩差不多的门店。门店之间的竞争。 （4）结对子，小组之间互相竞