中年消费族群保险认知大调研3.pdf

3月26 日，信泰人寿北京分公司120麒麟急救垫 付卡投保客户杨某遭遇紧急情况需住院治疗。接到 报案后，信泰人寿即刻联系紧急救助服务合作商远 盟康健成立事件处理小组，积极、迅速地联系客户 就医单位，并在简单协商后将6000元“绿色通道救 援联盟”担保函发送至该医院医务科，完成急救垫付 过程，使杨某及时得到治疗。整个服务过程仅仅用 时27分钟。 保险行销集团 IRDC (保险资讯研究发展中心)--中年消费族群保险认知大调研 2008年10月，信泰人寿和远盟康健（北京）科技有限公司 签订了“绿色通道紧急救援服务”协议，成为国内唯一一家推 出120急救服务救援产品的寿险公司。远盟康健是国内第一 家，也是唯一一家能够提供住院前急救的紧急救援服务机构 ，其医疗服务网络遍布全国。通过该合作项目，信泰可借助 其120紧急救援平台、全国呼叫中心和卫生部下属1200余家 网络医院，在黄金十分钟急救指导、免费紧急救护、门诊住 院垫付救治等方面为每个投保客户提供全方位的安心服务。 保险行销集团 IRDC (保险资讯研究发展中心)--中年消费族群保险认知大调研 作为北京分公司120紧急救助服务项目启动后的首次出险， 该项目获得了各方称赞。客户杨某专门致电道谢。她说：“ 当被送到医院时，没有足够的现金，家人也不在身边，突然 想到了信泰人寿保险的紧急救助服务，所以就打电话 求助了 ，没想到服务这么快、这么周到，真是太感谢了！”公司代 理人曹女士也连声称赞道：“该项服务也是近期刚刚推出， 它不仅能够提供紧急救援，平时遇到不清楚的病症，也可以 随时电话咨询，各项服务都及时、便捷，对客户的人生保障 非常有意义！” 保险行销集团 IRDC (保险资讯研究发展中心)--中年消费族群保险认知大调研 保险业的竞争归根到底是服务的竞争。服务创新是保险业不 断实现飞跃的动力，满足不同客户的个性化需求，是保险业 做大做强的根本保证。作为一家处于成长期的公司，信泰人 寿始终以服务创新为突破口，把提高服务水平作为一项战略 工程，以服务提升公司品牌，以品牌塑造公司形象，以公司 形象助推业务发展。此次出险，也正是信泰这一服务理念最 好的注脚。 保险行销集团 IRDC (保险资讯研究发展中心)--中年消费族群保险认知大调研 销售120紧急救援卡话述 销售120紧急救援卡话述 TSR ：您好！你对120急救中心有了解吗？ 客户：知道一点，你有什么事？（你是谁？） TSR ：我是信泰人寿120卡电销中心（服务中心），是这样 的，我们公司120卡客户在3月26 日杨某遭遇紧急情况需住 院治疗，信泰人寿即刻联系紧急救助服务，仅仅用时27分钟 使杨某及时得到治疗。得到了社会的好评。所以今天特别派 我做120卡的宣传。 其实特别简单，只需要耽误你2分钟。 保险行销集团 IRDC (保险资讯研究发展中心)--中年消费族群保险认知大调研 销售120紧急救援卡话述 销售120紧急救援卡话述  2008年10月，我们公司推出了（信泰人寿和 远盟康健（北京）科技有限公司签订了）“绿 色通道紧急救援服务”，成为国内唯一一家推 出120急救服务救援产品的寿险公司。  通过该项目，信泰可借助120紧急救援平台、 全国呼叫中心和卫生部下属1200余家网络医 院，在黄金十分钟急救指导、免费紧急救护、 门诊住院垫付救治等方面为每个投保客户提供 全方位的安心服务。 保险行销集团 IRDC (保险资讯研究发展中心)--中年消费族群保险认知大调研 销售120紧急救援卡话述 销售120紧急救援卡话述  当您持有这张卡，在未来一年里，大到意外事 故，小到磕伤碰伤都有相应额度的报销。飞 机，火车，自驾车等的意外伤害最高理赔40 万，在将来一年期间您都不用额外花钱买意外 险了。另外像一些小擦小蹭每年都有6000元的 报销，咱们都是实报实销，哪怕只花了10块钱 咱们也是一个100%的报销。年龄在16到65周 岁之间才能加入这个活动，您应该符合吧。这 张卡的费用也特别少，一年才120块钱，每天 平均才几毛钱。  最特别的是，当客户出现紧急事故拨打120， 保险行销集团 IRDC (保险资讯研究发展中心)--中年消费族群保险认知大调研 还可以享受紧急医药费的垫付，进行积极有效 的治疗 就是我在前面提到过的 销售120紧急救援卡话述