基于教新练技术的员工辅导.pptVIP

* * * * * * * * * * * ?授课方式： 导师讲授： 大家来体会两组有关开放式问题和封闭式问题的效果。 第一组练习中，第一句问话采用了封闭式提问，限制了下属的回答；第二句问话采用了开放式提问，引发了下属的思考。 第二组练习中，第一句问话采用了封闭式提问，带有指责的意味；第二句采用了开放式的提问，让下属思考可能的影响，触动更大。 大家来做一个练习，看如何能提出一个有效的开放式问题。翻到教材后面的附件部分，见《附件材料3》。 * ?授课方式： 导师讲授： 发问技巧中比较重要的第二类技巧是少问”为什么“，多问”是什么“。 问为什么，也许本意是探询，但常给人质问的感觉，所以容易引起反抗、辩护。 例如：报表我已经告诉你怎么填了，你为什么还是把几个地方写错了？ 问是什么，就轻松很多，能够引发思考。从这两个例子中大家也可以发现这两种问话方式起到的不同效果。 * * * * * * * * * * * * * 有效提问特点 多问开放少问封闭 多问What少问Why 提供建议而不是主张 ×我们上周谈过准时上班的事情，而你今天又迟到了，你是不是老毛病犯了？? ? ×你近来常常迟到，我也注意到你的表现比以前逊色，你知不知道你这样做会影响其他人？ ? √ √ 封闭性问题VS开放性问题