基于标新杆管制的绩效考核.pptVIP

第十二章 基于标杆管理的绩效考核 第十二章 基于标杆管理的绩效考核 学习目标与要求： 掌握标杆管理的概念 了解标杆管理的起源与发展 了解标杆管理的分类 掌握实施标杆管理的步骤 了解中国实施标杆管理的现状 第一节 标杆管理的形成于演变 一、什么是标杆管理 1.什么是“标杆”？ 最早是工匠或测量员在测量时最为参考点的标记，是测量学中的“水准基点” 泰勒在科学管理实践中采用了该词，含义是“衡量一项工作的效率标准”，后衍生为基准点或参考点 2.什么是标杆管理？ Camp（1989）提出：“标杆管理是组织寻求导致卓越绩效的行业最佳实践的过程”。 美国生产力与质量中心（APQC）“标杆管理是一项系统、持续性的评估过程，通过不断将组织流程与全球企业领导者相比较，以获得协助改善营运绩效的咨询。” 教材的描述：不断寻找和研究业内一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化考核与比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性地学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。 标杆管理的实质是模仿和创新，是员工有目的、有目标的学习过程。 案例：这个是不是标杆管理？ 小明和小刚是同班同学又是住邻居，又一次小明考试得了60分，小刚得了90分。小明的爸爸就对小明说：你怎么