会议管新理培训.pptVIP

* * * * * 掌控全局——会议进行的三个阶段 开始阶段 欢迎，并介绍与会人员（如果需要） 宣布会议目的和目标 宣布议程和会议记录人 宣布会议规则 过程阶段 严格按照议程进行 组织（分组）讨论并决策 处理冲突 结尾阶段 总结会议（回顾主要议题和决策） 安排下一步任务明确责任人和完成时间 宣布执行检查人 Tips 会议开到一个小时要安排休息，保证与会者精神饱满，会议氛围良好 开场语练习： 原则： 明确会议议题 限定会议时间 会议内容 会议方式 严格按照议程进行 营造没有指责和贬损的和谐气氛，善于倾听 正确总结讨论的内容 引导发言者解释令人困惑的发言 帮助与会者理清不假思索的想法 尊重别人，避免出现会中意见一边倒的情况 减少与议题无关的争辩和讨论 保持中立态度 主持人的责任 Tips 主持人的两个法宝： 倾听和引导会议基调 意外和冲突的处理 蝉的症状： 讲与主题无关的故事 讲得模糊而不具体明确 拒绝倾听别人的主要观点 主持人对策： 采用非语言性暗示 探询、总结、测试其理解成度 善意提醒关于程序及时间限制 带入别人发言 意外和冲突的处理 鲨鱼的症状： 有攻击别人的倾向 总是给予消极的、否定的意见 主持人对策： 理解对方的想法或情绪 重申会议中无论什么意见都可以提 但正面的建议会更受欢迎 采用非语言性方式打断 意外和冲突的处理 驴的症状：